O2myHandy Ablehnung nach Alternativ - Zahlung

Hey Community ich benötige mal bitte eure Hilfe/ Erfahrung.

am 11.07. habe ich mir das HuaweiP20 Pro mit O2myHandy bestellt. Wenig später bekam ich ein alternativ Angebot, dass ich 49€ Anzahlen soll, damit das Gerät verschickt wird.

Dies tat ich am 16.07. und wartet auf die Versandbestätigung. Bis heute kam keine Rückmeldung. Weder Verdand, noch sonstiges.

Gestern dann rief ich bei der Hotline an wo ich erstmal weiter verbunden wurde. Die Sachbearbeiterin konnte dazu keine Information finden und wunderte sich, da der Auftrag eig. abgelehnt wurde ?!?!?!

Sie eröffnete ein Ticket und meinte, dass sich ein O2 Mitarbeiter in den nächsten 24 Stunden bei mir melden würde. Falsch gedacht. Bis jetzt immernoch nichts....

Ich besuchte heute nochmal den Chat und jedesmal wird mir etwas anderes gesagt. Es gibt keinen Auftrag, der Auftrag wurde nachträglich storniert, es ist keine Anzahlung da ect. ect. ect....

Ich weiß nicht was ich noch machen soll und bitte um Hilfe...