o2 Reparatur Service Palm Pre

Nachdem ich über 5 Jahre Mitarbeiter war und den Wechsel zu einem chinesischen Arbeitgeber nicht mitgemacht habe, musste ich heute o2 Support aus Kundensicht erleben. Auch ich bin seit geraumer Zeit stolzer Besitzer eines Palm Pre. Ehrlich, ich liebe dieses Gerät und behandle es auch so. Es sieht quasi aus wie neu, wäre da nicht der Displayriss (ca.1,4cm) oberhalb der Aussparung für den USB Anschluss. Keine Gewaltanwendung, garantiert!!!. Es handelt sich dabei wirklich um einen Materialfehler (zu dünnes schwaches Plastik). Der Bruch kam wirklich wie aus heiterme Himmel. Zunächst ging ich davon aus, na ja, irgendwie muss es wohl passiert sein. Aber dann habe ich nicht nur in deutschen , sondern auch in amerikanischen Foren über die massenhaft auftretenden Displayfehler des PALM PRE gelesen, und dort jede Menge Bilder mit exakt dem gleichen Schaden wie an meinem entdeckt.

Nachdem mir arvato im ersten Kontakt und nach Zusendung der Schadensbilder nicht glauben wollte, dass ich das Gerät nicht gewaltsam beschädigt hätte, und auch die ihnen zugesandten Forumberichte ignorierten und 140 Euro für die Reparatur haben wollten, habe ich die o2 Kundenbetreuung angerufen. Dort erzählte ich alles und der Mitarbeiter meinte das könne über o2 laufen und wenn ein Kostenvoranschlag käme, dann solle ich wieder anrufen, "man hätte Mittel und Wege", und die eigenen Mitarbeiter hätten auch diese Schäden gehabt und diese wären kostenlos behoben worden. Mein Kostenvoranschlag kam also. Heute angerufen, und von wegen. Nix mit Kostenübernahme. Hab' dann erklärt, das ich den Betrag locker bezahlen könnte, aber das es mir um Prinzip und Service geht. Habe alles bei o2 (DSL, 5xMobil, Internet Mobil). Auch meinen Kunden empfahl ich bisher guten Herzens o2, aber jetzt ist`s mit der Liebe vorbei.Die o2 Sparer haben wieder zugeschlagen. Billig, billiger, o2 

Nachdem ich über 5 Jahre Mitarbeiter war und den Wechsel zum chinesischen Arbeitgeber Huawei nicht mitgemacht habe, musste ich heute o2 Support aus Kundensicht erleben. Auch ich bin seit geraumer Zeit stolzer Besitzer eines Palm Pre. Ehrlich, ich liebe dieses Gerät und behandle es auch so. Es sieht quasi aus wie neu, wäre da nicht der Displayriss (ca.1,4cm) oberhalb der Aussparung für den USB Anschluss. Keine Gewaltanwendung, garantiert!!!. Es handelt sich dabei wirklich um einen Materialfehler (zu dünnes schwaches Plastik). Der Bruch kam wirklich wie aus heiterem Himmel. Zunächst ging ich davon aus, na ja, irgendwie muss es wohl passiert sein. Aber dann habe ich nicht nur in deutschen , sondern auch in amerikanischen Foren über die massenhaft auftretenden Displayfehler des PALM PRE gelesen, und dort jede Menge Bilder mit exakt dem gleichen Schaden wie an meinem entdeckt. Nachdem mir der Reaparaturservice arvato im ersten Kontakt und nach Zusendung der Schadensbilder nicht glauben wollte, dass ich das Gerät nicht gewaltsam beschädigt hätte, und auch die ihnen zugesandten Forumberichte ignorierten und 140 Euro für die Reparatur haben wollten, habe ich die o2 Kundenbetreuung angerufen. Dort erzählte ich alles und der Mitarbeiter meinte das könne über o2 laufen und wenn ein Kostenvoranschlag käme, dann solle ich wieder anrufen, "man hätte Mittel und Wege", und die eigenen Mitarbeiter hätten auch diese Schäden gehabt und diese wären kostenlos behoben worden. Mein Kostenvoranschlag kam also. Heute angerufen, und von wegen. Nix mit Kostenübernahme. Hab' dann erklärt, das ich den Betrag locker bezahlen könnte, aber das es mir um Prinzip und Service geht. Habe alles bei o2 (DSL, 5xMobil, Internet Mobil). Auch meinen Kunden empfahl ich bisher guten Herzens o2, aber jetzt ist`s mit der Liebe vorbei. Die o2 Sparer haben wieder zugeschlagen und machen o2 zum 1-Euro Laden, eben billig, billiger, o2

Da muss die teure Werbung eben noch exklusiver erscheinen, damit der Schein gewahrt werden kann. Mal ehrlich, wer würde eine chinesische Herz-Lungen-Maschine für sich selbst kaufen, oder sie von Billiganbietern warten lassen?