Ich habe über My Handy ein Galaxy S9+ auf Ratenzahlung gekauft.

Am 21.09. wurden 1000,00€ von meiner Bank auf das Konto welches auch die Abbuchung vornimmt überwiesen.

Ich habe bis jetzt noch keine Rückmeldung von O2 erhalten. Ich weiß das ich die vorzeittige Rückzahlung vorher hätte beauftragen sollen, aber die Bank hat die Zahlung eben direkt ausgeführt.

Mein offener Betrag sind noch 750€ noch etwas.

Vertragsnummer 1065371220

Ich bitte dringend um Hilfe.. Das Geld muss ja bei O2 sein. Von meiner Bank habe ich keine andere Info erhalten.