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O2 my-Handy: Sendungsstatus steht seit einer Woche still!

  • March 5, 2019
  • 3 Antworten
  • 106 Aufrufe
I
Besucher:in
Ich möchte das oben genannte Problem gerne O2 melden, sodass ein Nachverfolgungsantrag gestellt werden kann. Allerdings wurde mir im Hilfechat nur geschrieben, dass ich die Kundenhotline anrufen soll. Ja nun wäre es aber auch schön wenn ich jemanden erreichen könnte, es wurde aufgelegt oder es kam noch nicht mal eine Bandansage.

Kann mir jemand helfen und sagen wie ich nun vorgehen kann? Ich kann aus beruflichen Gründen nicht den ganzen Tag telefonieren.

Freundliche Grüße

    3 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • March 5, 2019
    Hallo Isibella,

    da bist du hier genau richtig :)
    Den Nachforschungsauftrag nehme ich gerne für dich auf.
    Da ich noch keine Kundendaten von dir vorliegen habe, bekommst du gleich eine private Nachricht von mir.

    Gruß
    Antje
    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    I
    Besucher:in
    • Isibella
    • Autor
    • March 6, 2019
    Wäre trotzdem schön eine Rückmeldung zu bekommen, da telefonisch einfach kein durchkommen ist!
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • March 7, 2019
    Hallo @Isibella ,

    die Auftragsnummer, die du uns zugesandt hast ist für ein Handy, was nicht zugestellt wurde.

    Danach wurde noch eines bestellt. Dieses ist laut DHL am 01.03. zugestellt worden.



    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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