o2 My Handy auflösen

Hallo @Monkey_D_Ruffy,

willkommen in Community ☺️

Leider scheint es ein Fehler zu sein. Aber du kannst die Auflösung per Formular machen.

Beste Grüße,

Daria

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Und wo schicke ich das ganze hin, ohne zur Post rennen zu müssen?

Monkey_D_Ruffy schrieb:

Und wo schicke ich das ganze hin, ohne zur Post rennen zu müssen?

In dem Fall ist nur der Versand per Post möglich.

Gruß,
Marc

Hallo, 

ist das Ihr ernst? Heutzutage geht alles per e-Mail, nur bei O2 geht das nicht?!?!

Ganz ehrlich?, das ist sehr traurig und hat nichts mit Kundenservice zu tun. O2 hat in letzter Zeit sehr nachgelassen was "Service" angeht. Die Website hat seit Monaten in bestimmten Kategorien "technische Probleme". Das betrifft ebenfalls die vorzeitige Vertragsauflösung von myo2Handy Verträgen. Das funktioniert seit Monaten weder über die Website noch über die App. 

Nun ja, da bleibt einem wohl der Weg zur Post nicht erspart   .

Hallo Daria,

ich habe vor ca. 4-5 Wochen die vorzeitige Auflösung meiner Huawei Geräte beantragt. Geld liegt o2 schon vor. Einer von beiden wurde nun auch deaktiviert und der zweite ist aber leider noch aktiv, dieser sollte am 8.6 ebenfalls deaktiviert werden. Die Vertragsnummer wäre xxxxxxx356

Bitte um Hilfe

Danke

Edit by o2_Jelena: Aus Datenschutzgründen bearbeitet

Hi @Monkey_D_Ruffy,

gerne habe ich für dich nachgesehen und für die genannte Vertragsnummer ist kein Auftrag für eine vorzeitige Ablösung ersichtlich. Bitte beauftrage diese über Mein o2: http://g.o2.de/HL-Handy-abbezahlen Über die Mein o2 App geht es auch 😉 Dann kann die vorzeitige Beendigung geprüft und abgewickelt werden✅



Viele Grüße, Jelena



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Wenn du meinen Screenshot gesehen hast, ist da keine Möglichkeit mehr die Auflösung zu beantragen, da dies schon geschehen ist aber immer noch läuft ☹️

Über deinen Link hat es jetzt geklappt, das ganze nochmal zu beantragen, mal sehen was diesesmal passiert.

Danke

Leider wurde die Ratenzahlung immer noch nicht aufgelöst, sondern läuft weiter, zwar ohne abbuchung aber dennoch bitte ich um deaktivierung.

Danke

Da habe ich mal einen Blick auf den aktuellen Stand geworfen. Und die Deaktivierung für den My-Handy-Vertrag wurde für den 22.07.18 eingetragen. Damit ist dies bald erledigt✅

Viele Grüße, Jelena