O2 Gadgets

Hallo zusammen,
da ich bereits Kunde bei O2 bin wollte ich mir nun eine Smartwatch zulegen. Die Eingangsbestätigung habe ich bereits kurz danach erhalten.... die Auftragsbestätigung lässt allerdings sehr lange auf sich warten. In meiner O2 App sehe ich unter Bestellung bereits den Status „in Bearbeitung“ ne Email mit der Zusage/Absage habe ich aber nicht erhalten.... kann so etwas dauern oder wurde die Bestellung überhaupt gewilligt.?!