Neukunde, nur Eingangsbestätigung keine Bestellbestätigung

Huhu, 

ich hab am 21.06. online einen Vertrag abgeschlossen für ein Huawai P20 pro mit Free M, sowie einer Sonos Play. 

Darauf kam prompt die Eingangsbestätigung, eine Stunde später ein Alternativangebot, welches ich in den folgenden Tagen, innerhalb der Frist, überwiesen habe. Bereits am Samstag kam meine SIM-Karte, welche ich aber noch nicht aktiviert habe, da dass Handy fehlt. Bis heute keine Auftrags- Bestell- oder Lieferbestätigung. Auch keine Vertragsunterlagen. Online kann ich nichts einsehen, da Neukunde, und alles was ich versuche einzugeben, als fehlerhaft gemeldet wird. 

Im Forum hab ich mich schon durchgeklickt, aber nichts gefunden was mir weiter hilft.

Dauert das momentan einfach etwas länger, oder ist etwas schief gelaufen? 

Mfg