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Neues Smartphone und kein Internet über mobile Daten, was tun?

  • June 21, 2017
  • 5 Antworten
  • 256 Aufrufe
Va25lja12
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Hallo zusammen,

ich habe mir ein neues Smartphone (Samsung Galaxy J5 (2016) DUOS) gekauft und seitdem funktioniert das mobile Internet mit der o2 SIM-Karte nicht mehr (alles andere funktioniert einwandfrei). Ich war damit schon im o2 shop und es wurden die Einstellungen auf dem Handy überprüft. Obwohl diese richtig sind habe ich dennoch kein i-net. Der SIM-Kartenwechsel durch o2- Mitarbeiter konnte den Fehler nicht beheben. Der o2 Mitarbeiter wusste auch nicht mehr weiter und meinte, dass es wahrscheinlich an den Smartphone-Einstellungen liegt. Aber an welchen? Welche Maßnahmen kann ich noch versuchen?

    5 Antworten

    Frechnuss
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    • Frechnuss
    • June 21, 2017
    Moin.

    In der SIM-Kartenverwaltung sind Mobile Daten für diese Karte aktiviert?

    Zugangspunkt (Mobile Netzwerke) einmal auf Standardeinstellungen zurück gesetzt?

    Bei Datennutzung ist Mobile Datenverbindung aktiv (falls es das bei DUOS dort auch gibt) und Mobildatenbegrenzung deaktiviert?

    Oben im Display wird dir neben dem Mobilfunkempfang keinerlei Buchstabe für mobiles Internet angezeigt? (E, UMTS..)

    Grüße, Katja

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    Va25lja12
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    • Va25lja12
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    • June 21, 2017
    Hallo Katja,

    1) In der SIM-Kartenverwaltung sind Mobile Daten für diese Karte aktiviert?--> Ja (o2-de, 3G/2G)

    2) Datennutzung ist Mobile Datenverbindung aktiv?-->Ja und Begrenzung ist deaktiviert

    3) Oben im Display wird dir neben dem Mobilfunkempfang keinerlei Buchstabe für mobiles Internet angezeigt?--> Genau, dort sehe ich keinerlei Buchstaben...

    Grüße, Valentina

    Frechnuss
    Einsteiger:in
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    • Frechnuss
    • June 21, 2017
    Sieht soweit ganz gut aus. ☺️

    Setze einmal den Zugangspunkt (bei Mobile Netzwerke) auf Standard zurück und starte sicherheitshalber noch einmal neu.

    Hilft das?

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
      Va25lja12
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      • Va25lja12
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      • June 21, 2017
      Erledigt! Und jetzt scheit es zu funktionieren...

      Super! Vielen Dank!!!

        Frechnuss
        Einsteiger:in
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        • Frechnuss
        • June 21, 2017
        Das freut mich, danke für die Info! ☺️

        Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
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