Habe vor einer Woche etwa meinen Vertrag frühzeitig verlängert bzw ein Angebot angenommen nachdem ich gekündigt hatte.

Nachdem mir alles bestätigt wurde habe ich nur noch auf mein neues iPhone X gewartet. Als diesbezüglich nichts passiert ist habe ich gestern bei o2 angerufen.

Da hieß es es läuft noch eine bonitätsprüfung ... warum auch immer ? Habe noch nie Probleme gemacht oder gehabt und meine Zahlungen immer rechtzeitig getätigt ...

in der Hotline hieß es man werde das klären und sich heut melden. Nun kam per sms der Hinweis der Rabatt wird nur gewährt mit Handy Kauf. Da das aktuell nicht der Fall ist, wird mir der Rabatt deaktiviert. Mein Vertrag wäre nun teurer als vorher, Handy hab ich auch keins. Ich bitte um Lösung oder Hilfe !! Ich finde das sehr frech gegenüber einem langjährigen guten Kunden !