Nach Einzahlung des Guthaben passiert nichts mehr

Hi ☺️ 

Langsam bin ich mit meinem Latein am Ende, vielleicht (und hoffentlich) kann mir hier geholfen werden.

Am Samstagabend (12.05.18) habe ich online das Huawei p20 pro bestellen wollen um es 2 Jahre ab zu zahlen. Paar Minuten später kam die Mail mit dem Alternativangebot, wenn ich 151 Euro auf das Guthabenkonto einzahlen, wird das Handy sofort verschickt.

Über den Link habe ich am Sonntagmorgen per sofortüberweisung den Betrag gezahlt, der Status in der email wurde in "gezahlt" geändert, am Montag wurde das Geld von meinem Konto abgebucht.

Seitdem tut sich nichts. Keine Bestellbestätigung, kein Handy, online wird keine Bestellung aufgeführt .

Am Montag wurde mir gesagt ich solle 1-2 Tage abwarten. Am Mittwoch wurde mir gesagt, die Bank braucht halt um das Geld zu verbuchen. 

Am Samstag (gestern) wurde auf meine Nachricht leider gar nicht reagiert(alles über facebook)

Dazu stand in der Mail, wenn ich bis 20.05 nicht zahlen würde, könne  das Geld nicht mehr verarbeitet werden und online die Info, dass die Bestellung danach storniert wird.

Meine Fragen dazu nun:

Wo sind die 151 Euro die ich auf das Guthabenkonto eingezahlt habe?

Wieso wartet o2 solange wo sie doch bei einer Einzahlung über sofortüberweisung eigentlich sofort eine Benachrichtigung bekommen, dass jemand gezahlt hat?(also anders als bei einer normalen Überweisung)

Wird meine Bestellung nun storniert, da das Geld bis heute nicht verbucht wurde? Was ist dann mit dem bereits gezahlten Geld?

Wieso braucht es generell so lange, keine Überweisung dauert länger als 3 Bankarbeitstage?

Besteht irgendwie die Möglichkeit dass das Geld noch verbucht wird und das Handy dann verschickt wird? 

Ich hoffe sehr, dass mir jemand hier helfen kann ☺️ 

Liebe Grüße,

Sarah