Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

MyHandy Ratenplan

  • August 31, 2018
  • 8 Antworten
  • 203 Aufrufe
H
Besucher:in
Hallo!

Es gab Probleme mit meinem MyHandy Ratenplan und es konnte zwei mal nicht abgebucht werden. Die Mahnungen sind an eine falsche Adresse gegangen (Umzug), weswegen ich das erst realisiert habe als mich Anfang der Woche eine Mitarbeiterin von euch angerufen hat. Ich sollte den Ratenplan nun in 4 Monaten abzahlen und dafür eine Bestätigungs-SMS bekommen. Das möchte ich nun gerne machen. Aber da ich weder die SMS noch die Briefe erhalten habe, weiß ich nun nicht wie viel Geld ich zum 1. September an welches Konto unter welchem Verwendungszweck überweisen soll.
Ich kann leider auch nirgends eine offene Rechnung auf der Website finden.

Habe versucht beim Kundenservice anzurufen, aber der Computer drückt mich nach einer langen Menüführung einfach mit einem Standardtext weg.

Vielen Dank für die Hilfe!

    8 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • August 31, 2018
    https://www.o2online.de/service/rechnung-zahlung/zahlungsmoeglichkeiten/

    Verwendungszweck bitte Kundennummer vom. Handy
    H
    Besucher:in
    • Hermann210
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 31, 2018
    Danke erstmal für die schnelle Antwort.
    Und woher weiß ich jetzt wie viel und wie sich die Summe zusammensetzt?
    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • August 31, 2018
    Da der Ratenplan von vornherein feststeht, wirst du auch keine Rechnung dafür finden ... den Ratenplan solltest du aber in "mein o2" einsehen können.
    Hier https://www.o2online.de/service/rechnung-zahlung/myhandy/ findest du Informationen zur Zahlung und den Weg zum Ratenplan.

    Die Bankverbindung lautet:
    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
    Hypo Vereinsbank AG München
    Konto-Nr.: 5713153
    BLZ: 70020270
    IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53
    Swiftcode (BIC): HYVEDEMMXXX

    Gut zu wissen: damit die Zahlung korrekt verbucht werden kann, ist als Verwendungszweck immer die Kundennummer anzugeben.
    (Zitat von o.g. Seite unter "Häufige Fragen und Antworten" >>>"Sonstiges")
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    H
    Besucher:in
    • Hermann210
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 31, 2018
    Auch Dir danke für die Hilfe. Aber:
    Ändert nichts daran, dass ich nicht weiß wie viel an Mahngebühren aufgeschlagen wurde und ob der Auftrag, für den ich keine Bestätigung bekommen habe, überhaupt im System von O2 hinterlegt ist.
    bielo
    Legende
    • bielo
    • August 31, 2018
    Überweise erstmal was du kannst. Dann hast wieder etwas Luft.
    H
    Besucher:in
    • Hermann210
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 31, 2018
    Und dann soll ich darauf hoffen, dass mich rein zufällig jemand von O2 anruft, den ich fragen kann?
    bielo
    Legende
    • bielo
    • August 31, 2018
    Ne, dann versuchst du es weiter. Am Ende entscheidest du. O2 ist eh nicht zimperlich. Das geht dann zu Inkasso und o2 ist dann raus.
    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • August 31, 2018
    Hallo @Hermann210,

    ich habe dir hierzu eine PN gesendet.

    LG Steffen
    Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica