Hallo @Isn0w, gut, dass du dich meldest.
Bei den offenen 1,10 Euro handelt es sich nicht um aktuelle Mahngebühren.
Die monatliche Rate beträgt 27,50 Euro, im Oktober, November und Dezember sind jeweils 1,20 Euro an Mahngebühren angefallen (insgesamt 3,60 Euro).
Nach der zusätzliche Zahlung von 2,50 Euro im Dezember sind weiterhin 1,10 Euro offen, dazu haben wir dir auch am 14.01. eine SMS gesandt.
Viele Grüße, Katja
@o2_Katja warum stehen dann für den 8.2.19 1,20€ in der Übersicht im obigen Screen?
Die Anzeige ist hinsichtlich der Mahngebühren nicht flexibel, das heißt sie bezieht sich immer auf das nächste Datum aus dem Ratenplan.
Wenn also am 21.12. Mahngebühren anfallen stehen sie für den 08.01. in der Übersicht.
Grüße, Katja
Mir geht es nicht um den Tag, sondern um die Summe ... wenn noch 1,10€ offen sind, ist der Betrag 1,20€ verwirrend (auch wenn es nur 10 Cent sind)
Der offene Betrag findet sich in dieser Übersicht nicht, nur angefallene Beträge. :)
Die 1,20 Euro vom 08.02. sind also einfach Mahngebühren aus dem Vormonat.
Hallo,
aber das erklärt jetzt nicht warum sich die Mahngebühren durch alle Folgemonate ziehen. Habe schließlich die 1,10€ Mahngebühren plus die 1,20€ Mahngebühren überwiesen. Und zahle ja jetzt immer am 01. obwohl die fälligkeit am 8. ist.
Oder sind die Mahngebühren die ich jetzt gezahlt habe im Februar vermerkt? Ich habe dennoch am 03.01. überwiesen und war nich in Verzug.
Ja, aber das erklärt jetzt nicht warum sich die Mahngebühren durch alle Folgemonate ziehen.
Laut deiner Übersicht aus dem Eröffnungsbeitrag tun sie das nicht:
Ein Eingang von 2,30 Euro ist mir aktuell nicht ersichtlich, der letzte Zahlungseingang ist vom 04.01.2019.
Wann hast du den Betrag überwiesen?
Die korrekte Kundennummer als Verwendungszweck hast du angegeben?
Grüße, Katja
