Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

My Handy-Rechnung verloren

  • October 1, 2018
  • 8 Antworten
  • 427 Aufrufe
A
Besucher:in
Hallo,

ich benötige für einen Haftpflichtfall die Rechnung/Kaufbeleg meines Handys (Iphone 6 64gb spacegrey). Habe es über myHandy gekauft. Der Lieferschein liegt vor mir, doch die Rechnung fehlt.

Hoffe das Sie neu ausgestellt werden kann :)

Auftragsnr: 21816195
Dornauer, Davide

Sonnige Grüße
Davide

Lösung von Anonymous

Man kann Dir eine Rechnungskopie zusenden, Kosten: 10€. Anfordern kannst Du sie über die Kundenbetreuung oder Du wartest hier auf eine/n o2_Moderator/in.

    8 Antworten

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • October 1, 2018
    Man kann Dir eine Rechnungskopie zusenden, Kosten: 10€. Anfordern kannst Du sie über die Kundenbetreuung oder Du wartest hier auf eine/n o2_Moderator/in.
      Tomescu
      Einsteiger:in
      • Tomescu
      • Einsteiger:in
      • October 1, 2018
      Hallo @Anandori einfach hier einloggen: https://logistik.telefonica.de/o2/Login

      Mit der Auftragsnummer und PLZ ich glaube, dass auch dort der Kaufvertrag abgelegt ist.

      🤔
      A
      Besucher:in
      • Anandori
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 1, 2018
      Hallo @Anandori einfach hier einloggen: https://logistik.telefonica.de/o2/Login

      Mit der Auftragsnummer und PLZ ich glaube, dass auch dort der Kaufvertrag abgelegt ist.

      🤔
      Danke für die Antwort, hat leider nichts gefunden. werde wohl die Kundenbetreuung anrufen müssen.
      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • October 1, 2018
      Hallo Anandori,

      der Ratenplan kommt immer per Post.
      Bei den Online-Dokumenten ist dieser nicht dabei.
      Ich habe den Versand gerade in Auftrag gegeben.
      Die 9,99 EUR berechnen wir mit der kommenden Mobilfunkrechnung.

      Viele Grüße
      Antje
      Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
      A
      Besucher:in
      • Anandori
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 1, 2018
      Hallo Anandori,

      der Ratenplan kommt immer per Post.
      Bei den Online-Dokumenten ist dieser nicht dabei.
      Ich habe den Versand gerade in Auftrag gegeben.
      Die 9,99 EUR berechnen wir mit der kommenden Mobilfunkrechnung.

      Viele Grüße
      Antje
      Alles klaro super. Der Versand sollte an meine neue Adresse: Davide Dornauer, Solinger Str. 6a, 10555 Berlin :))

      Vielen Dank!
      o2_Steffen
      • o2_SteffenTeam
      • Team
      • October 2, 2018
      Hallo @Anandori,

      der Ratenplan wurde an die hinterlegte Kontaktadresse versendet.

      LG Steffen
      Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
      A
      Besucher:in
      • Anandori
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 9, 2018
      Hallo @Anandori,

      der Ratenplan wurde an die hinterlegte Kontaktadresse versendet.

      LG Steffen
      Hallo Steffen,

      heute ist der Ratenplan angekommen, doch handelt es sich nicht um den, den ich erfragt habe! Ich hatte nach einer Rechnung für ein iPhone 6 64gb spacegrey mit o.g. Auftragsnr: 21816195 (ca. aus dem Jahr 2014) gefragt.
      Die Rechnung bzw Ratenplan, der bei mir angekommen ist, handelt von einem iPhone 7 128gb rose gold aus 2018.

      Könntest du nochmal gucken was da schief gelaufen ist?

      Sonnige Grüße

      Davide Dornauer
      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • October 13, 2018
      Hallo Anandori,

      wir haben zwei Datensätze von dir einen mit einem Mobilfunkvertrag und einen mit einem MyHandyvertrag, beide von 2018. Einen weiteren, älteren Datensatz unter deinem Namen kann ich nicht finden.
      Ist das Handy damals von dir gekauft bei uns worden?

      Viele Grüße,
      Andrea
      Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica