My Handy Rechnung höher als vereinbart.

Hallo,

auch bei einer höheren Anzahlung sollte der Preis für das Gerät genauso hoch sein wie bei einer Anzahlung von 1,00 €. Kannst du das anhand der Rechnung nachvollziehen?

Meist dienen diese höheren Anzahlungen dazu, dass Bestellern das Gerät, statt einer Ablehnung des My Handy-Vertrages, doch zur Verfügung gestellt werden kann.

Hast du eventuell irgendwelche Hinweise per E-Mail erhalten?

Vielen Dank für deine Antwort!

Durch die 24×22,50€ = 540€ + 121€ ergibt sich der Preis von 661€ ( so steht es im Ratenplan und so findet man es auch über die website)

Die Dame bei der Vertragsverlängerung hat mir allerdings das Angebot gemacht, 24×22,50€ = 540€ + 1€ zu zahlen, so ergibt sich ein Preis von 541€ 

Ich hab schon herausgefunden das O2 eigentlich an den Handypreisen nichts machen kann.  Die Dame hat mir dies aber so angeboten und wir sind es mehrfach durchgegangen. Mit diesen Konditionen habe ich den Vertrag abgeschlossen. Daher verstehe ich diese Abweichung nicht.

Per Mail habe ich keine Hinweise mehr auf Rabatt o.ä. erhalten welcher  My Handy betrifft.

Gedulde dich da am besten auf einen Moderator der nachprüfen kann, was in deinen Daten dazu hinterlegt ist. Sofern nachvollziehbar kann das korrigiert werden.

In der Regel sind die My Handy-Preise fix und sämtliche Rabatte werden auf den Tarif gewährt.

Für 541,- Euro gab es das S8 nicht, das S7 schon. Entweder ist die Mitarbeiterin in der Spalte verrutscht oder im Gespräch wurde von beiden Telefonen gesprochen. 

Das Einzige was man machen kann ist den My-Handyvertrag rückabwickeln und neu bestellen. Dann würde man das S8 für 1,- Euro Zuzahlung bekommen aber die Rate erhöht sich auf 27,50 Euro. Heisst der Endbetrag bleibt immer gleich.

Eventuell kann man an den Konditionen im Vertrag noch etwas machen.

Grüße

Ein Handykauf auf Raten ist ein Kreditgeschäft. Wenn die Bonität nicht für den Gerätepreis ausreicht, wird eine höhere Anzahlung verlangt, so das der Kredit um die Anzahlung kleiner ist und so der Bonität entspricht.

Eine Anzahlung, wird mit dem mtl. Raten verrechnet.

Eine Einmalzahlung ist etwas anderes. Die wird VOR dem Ratenvertrag geleistet und taucht dort nicht auf. 

Vielen Dank für deine Antwort!

Über das S7 wurde nicht gesprochen. Wenn die Dame in der Zeile verrutscht ist, ist das natürlich ungünstig gelaufen. Aber nicht mein Verschulden. Wir haben die Konditionen so besprochen und die Dame hat aktiv angeboten den Preis statt 121€ auf 1€ zu senken. So ist der Vertrag dann letztendlich zustande gekommen.

Wenn man den Tarif um 5€ monatlich rabattieren würde, wäre das ein Kompromiss. So bleibt meine insgesamt Belastung gleich. Wie sich die Rechnung zusammensetzt ist mir nicht so wichtig. Nur die Gesamtbelastung sollte wie vereinbart bleiben.

LG

Vielen Dank für deine Antwort!

Das hat mit meiner Bonität nichts zu tun.

Das Problem Ist, mir wurde ein Handy für 541€ verkauft, was man eigentlich nur für 661€ verkaufen hätte dürfen. Hier liegt der Fehler bei der Beraterin. Daher sollte das Gespräch abgehört werden. 

LG

Chris612 schrieb:

Daher sollte das Gespräch abgehört werden.

Das geht nicht. Die Aufzeichnungen stehen der Kundenbetreuung nicht zur Verfügung. Sie dienen nicht der Dokumentation, sondern der Qualitätskontrolle, und werden nach kurzer Zeit aus Datenschutzgründen ohnehin gelöscht.

Das ändert aber nichts an dem Unterschied von Einmalzahlung und Vorauszahlung.

Danke für deine Nachricht.

Der Unterschied zwischen Einmalzahlung und Anzahlung ist mir klar. Ich kenne mich auch mit Kreditverträgen aus, ich arbeite bei einem großen Kreditinstitut.

Was aber immer noch nichts mit meinem eigentlichen Problem zutun hat. Da es nicht um eine Einmalzahlung ging, sondern um Anzahlung von 1€ plus 24 Monatsraten zu 22,50€ gesamtpreis 541€

Es ist also scheinbar ein Fehler bei O2 passiert. 

Um eine Einmalzahlung ging es während dem Gespräch nicht.

LG

Was während des Gesprächs besprochen wurde ist insofern hinfällig wenn ein Fehler vorliegt. Aus diesem Grund bekommt man ja alles schriftlich und kann ggf. widerrufen. Als Mitarbeiter eines Kreditinstituts ist dir das aber sicherlich bewusst.

Ich habe es zweimal versucht, dir verständlich zu machen, leider fruchtlos.

bitte ändere deinen Eingangsbeitrag und mache aus 121 Anzahlung, 121 Einmalzahlung.