Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

MY HANDY MEHRER ABUCHUNGEN

  • September 10, 2018
  • 2 Antworten
  • 101 Aufrufe
D
Besucher:in
GUTEN TAG,

Ich versuche vergeblich wegen eines Problems mit der Abbuchung von MyHandy die Kundenhotline zu erreichen.

Ich habe keinen Mobilfunkvertrag mehr bei euch, aber noch 4 MyHandy Verträge die auslaufen. Leider werden mir aber 6 Abbuchungen im Monat in Rechnung gestellt zwei davon kann ich mit der Kd-Nr.: nicht nachvollziehen!! Es ist wirklich blöd gemacht das man als My Handy Kunde keine separate Hotline hat!!

Mit freundlichen Grüßen

2 Antworten

o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • September 11, 2018
Hallo DASILVABB,

um in deine Daten schauen zu können benötige ich die Kundenummern zu den Abbuchungen und deine persönliche Kundenkennzahl zu den My Handy Verträgen. Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht.

Viele Grüße,
Andrea
Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • September 14, 2018
Hallo DASILVABB,

ich habe bisher keine Rückmeldung von dir auf meine private Nachricht erhalten, hat sich dein Anliegen inzwischen anderweitig geklärt?

Viele Grüße,
Andrea
Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica