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Warum O2
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Hallo,



 



da ich vor ca. 4 Wochen Opfer eines Raubüberfalls geworden bin (Handy gestohlen) musste ich mir eine neue SIM Karte beantragen - diese habe ich mir aus dem o2 Shop geholt. Die normale SIM hat 15 EUR gekostet. Nun möchte ich mir gerne das IPhone bestellen - aber mir stellt sich die frage ob ich für die Micro Sim noch einmal 15 EUR zahlen muss?



Hallo Dutchx,



 



dir entstehen keine weiteren Kosten, denn du kannst ja nichts dafür, dass du jetzt für das iPhone 4 eine Micro-SIM Karte brauchst. Ist ja nicht deine Schuld.



 



Gruß, Sonic28



Naja, nicht ganz richtig 😉



 



Die MA an der Hotline müssen den Simtausch nicht kostenlos aktivieren.



 



o2 kann ja auch nichts dazu dass der Kd das iPhone 4 haben will 😉



 



Im Ganzen sollte es schon kostenlos sein, aber manche sturre Mitarbeiter schalten da auf Arbeitsanweisung welche 15€ für den Kunden kostet.....



 



Selbst der Simdefekt ist nicht mehr kostenlos, Verlust war noch nie kostenlos...



 



Aber im Normalfall sind die Kollegen an der Hotline recht kulant 😉



Simdefekt ist innerhalb von 6 Monaten kostenlos.



 



Seit wann soll das nicht mehr so sein?



Laut AAW und Prozesskomformen arbeiten bei Telefonica o2 😉



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