Mein O2 - Persönlicher Bereich

Alles schon durchgeführt, komme nicht weiter.

Hallo @Fraro63,

was hast du schon durchgeführt? Was genau für einen Vertrag hast du bei O₂?

LG

Hi @Fraro63,

konntest du dich inzwischen erfolgreich anmelden, so dass du nicht immer wieder in die Community gleitet wirst? Tatsächlich passiert das in der Regel dann, wenn man sich nicht mit dem Account anmeldet, der mit dem Vertrag verknüpft ist. Wenn du dich also mit deinem Vertrag bereits registriert hast und dazu auch noch dieser Account für die Community besteht, dann hast du im Grunde zwei unterschiedliche Logins.

VG
Dennis

Ich komme nicht in mein persönlichen o2 Bereich nicht mal um meinen Vertrag zu verlängern

Hey ​@Tiincheen,

willkommen in unserer Community, schön, dass du dich hier meldest. 🫶

Kannst du ein wenig mehr Infos dazu geben?
Was genau hindert dich?

• Stimmt was beim Login nicht? → Was wird angezeigt?
• Kommst du rein, aber kannst nichts anschauen?
• Hast du es alternativ schon mit der Mein O₂ App probiert? 

Das würde zur Eingrenzung sehr helfen, dann können wir schauen, dass du dort reinkommst. 😄

Falls alle Stricke reißen, können wir dir hier aus der Community auch Angebote zur Vertragsverlängerung per Mail zukommen lassen. 😊

Falls alle Stricke reißen, können wir dir hier aus der Community auch Angebote zur Vertragsverlängerung per Mail zukommen lassen.

aha, gehen jetzt mehrere Angebote gleichzeitig? 🤔

Oh hey Bumer, sorry da hab ich mich etwas allgemein ausgedrückt. Sollte eher *ein Angebot zur Vertragsverlängerung* heißen. “Angebote” gehen nur hintereinander quasi - stimmt.😉

Hallo,

ich habe dasselbe Problem. Ich kenne aber auch meine Handynummer und die Vertragsdaten nicht mehr. Immer wenn ich auf “Mein O2 Startseite” klicke, lande ich in der Community.

Die App kann mich auch nicht anmelden (“Da ist etwas schief gelaufen”)

Weil du mit einer E-Mailadresse angemeldet bist! Deine Mobilfunknummer bekommst du heraus wen du mit der SIM-Karte dich anrufst, zB auf einer Festnetznummer!

Ich nutze die SIM Karte nicht mehr. Ich weiß gar nicht mehr wo ich sie habe.

Für das Kundenportal habe ich einen Nutzernamen, eine E-Mail Adresse und ein Passwort. Sollte das nicht reichen?

Nein, eine Anmeldung mit Vertragszuordnung ist nur mit der Rufnummer als Nutzername möglich. Was genau hast du denn vor, wenn dir noch nicht mal die SIM vorliegt, möchtest du kündigen?

Ich habe eine E-Mail bekommen, dass ich doch bitte meine Daten prüfen soll zur Rufnummer 0176XXXXX211

(Ja, die Mail ist echt und von O2, kein Phishing)

Da die Handynummer ja anscheinend meiner E-Mail Adresse zugeordnet ist, möchte ich meine Daten prüfen.

Diese E-Mail habe ich heute auch für einen Genion Vertrag bekommen. Die kannst du ignorieren, o2 möchte damit Werbeeinwilligungen einholen.

Besorge dir erstmal eine Ersatz SIM, ohne wirst du dich nicht einloggen können.

Hallo ​@HuppiFluppi,

ich wollte einmal nachfragen, ob du inzwischen für deine Rufnummer eine neue SIM-Karte erhalten hast und es dadurch nun auch wieder möglich ist, dich anzumelden?

VG
Dennis

Hallo,

wie soll ich denn ohne Login eine neue SIM bestellen, wenn ich nicht mal mehr die Rufnummer weiß.

Es wäre schön, wenn ich über die hinterlegte E-Mail Adresse mich in mein Konto anmelden und es administrieren könnte.

Da das nicht geht, muss ich wohl mit den gelegentlichen E-Mails leben.

wie soll ich denn ohne Login eine neue SIM bestellen.

direkt beim Kundenservice, so erfährst du noch nebenbei deine Rufnummer.

Wenn nach der Rufnummer gefragt wird, solange schweigen bis jemand ran geht.

Hallo ​@HuppiFluppi,
um deine Daten unter Mein o2 einsehen zu können, musst du dich mit deiner Mobilfunknummer registieren. Hast du das denn in der Vergangengheit schon getan? 
Liebe Grüße Bianca