manuelle Bonitätsprüfung

Hallo,

habe am Samstag, im o2 Shop vor Ort, einen Vertrag über das iPhone xs max "abgeschlossen". Heute kam dann der Anruf, das die Bonitätsprüfung negativ wäre und ich diese manuell durchführen lassen soll, wie kann ich dies tun und wie lange dauert dies in etwa? Verstehe auch überhaupt nicht weshalb die Bonitätsprüfung negativ war. Danke schon mal und Liebe Grüße