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Mahnung aus O2 My Handy Kaufvertrag

  • September 6, 2018
  • 4 Antworten
  • 294 Aufrufe
CarstenLü72
Besucher:in
Hallo,
bei mit konnte der Bertrag (Kundennummer xxxx141) nicht abgebucht werden.
ich habe den Betrag am 30.8. überwiesen und heute eine Mahnung erhalten. Konnte meine Zahlung nicht zugeordnet werden. Als Überweisungszweck habe ich die Vertragsnummer 1045927808 angegeben.

Edit: Kundennummer entfernt - o2_Kurt

Lösung von o2_Larissa

Hay hay CarstenLü72,

ich habe die Zahlung zur Umbuchung weitergeleitet. Die Umbuchung ist auch schon von meinen Kollegen vorgenommen worden. Dein Kundenkonto ist damit ausgeglichen.
Die angefallenen Rücklastschriftgebühren werden wir automatisch mit der nächsten Rate abbuchen.

Liebe Grüße

Larissa

      4 Antworten

      o2_Larissa
      • o2_LarissaTeam
      • Team
      • September 6, 2018
      Hay hay CarstenLü72,

      ich habe keinen Zahlungseingang im August oder September mit dem von dir genannten Verwendungszweck finden können, lediglich eine Zahlung in Höhe von 40 EUR für das iPhone 7 liegt mir vor. Was noch offen und angemahnt ist, ist die Rate für das iPhone X in silber.

      Teile mir für eine Zahlungsrecherche folgende Daten mit:

      - Ausführungsdatum lt. Kontoauszug
      - Kontonummer, auf die die Zahlung veranlasst wurde
      - genauer Betrag der Überweisung
      - kontrolliere bitte nochmal den von dir hier im Forum genannten Verwendungszweck.

      Ich habe eine Zahlung in Höhe von 40 EUR für das iPhone 7 ersichtlich, was noch offen und angemahnt ist, ist die Rate für das iPhone X in silber.


      Nächste Woche Montag schau ich mir das dann gerne für dich an.

      Liebe Grüße

      Larissa
      CarstenLü72
      Besucher:in
      • CarstenLü72
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 7, 2018
      Hallo Larissa,

      Ausführung am 30.8.2018
      Konto DE16 7002 0270 0005713153
      UniCredit Bank-Hypo Vereinsbank
      Verwendungszweck: Vertragsnummer 104597808

      Ist zusammen mit der Rate für das Iphone 7 rausgegangen und definitiv überwiesen.

      Danke

      o2_Larissa
      • o2_LarissaTeam
      • Team
      • September 11, 2018
      Hay hay CarstenLü72,

      ich habe deine Zahlung in unseren Kontoauszügen gefunden und zur Recherche weitergeleitet.

      Sobald ich die Bestätigung der Umbuchung erhalten habe, melde ich mich wieder bei dir.

      Liebe Grüße

      Larissa
      o2_Larissa
      • o2_LarissaTeam
      • Team
      • Lösung
      • September 13, 2018
      Hay hay CarstenLü72,

      ich habe die Zahlung zur Umbuchung weitergeleitet. Die Umbuchung ist auch schon von meinen Kollegen vorgenommen worden. Dein Kundenkonto ist damit ausgeglichen.
      Die angefallenen Rücklastschriftgebühren werden wir automatisch mit der nächsten Rate abbuchen.

      Liebe Grüße

      Larissa
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