Lieferung ist nicht angekommen!

Hallo,

Mitte letzter Woche habe ich meinen Vertrag verlängert und aufgestockt und dazu ein neues Handy bestellt. Es gab schon im Vorfeld einige Probleme bzgl. Adresse, aber irgendwann war es dann geklärt. Donnerstag kam die Mail, das es angekommen ist. Zu Hause fand ich auch den Zettel im Briefkasten, das es abgelegt worden sei (ich habe keinen Ablageort angegeben!). Doch auf dem kompletten Grundstück war nichts zu finden! DHL konnte nur eine Beschwerde aufnehmen. Euer Kundendienst erzählte mir unterschiedliches. Eine Aussage war, man müsse warten. Hiermit fordere ich O2 auf, einen Nachforschungantrag zu stellen, da dies nur der Absender darf.

Ich betrachte das Handy als nicht geliefert. Dies betrifft ebenfalls die Frachtrechnung von knapp 5 Euro, denn ich habe keine Lieferung erhalten.

Wie kann ein Handy im Wert von 500 Euro ungesichert ohne Verifikation der persönlichen Daten des Absenders versendet werden? Wozu wurden (interessanterweise erst bei der 2. Bestellung) meine BPA-DATEN am Telefon abgefragt, wenn sie nicht zum Abgleich bei Übergabe kontrolliert werden?

Die Polizei in Winnenden ist ebenfalls informiert.

Ich bitte um schleunigstes Feedback, Information und Lösung dieses Problems.

Ebenfalls übersenden Sie mir bitte zusätzlich die richtige Emailadresse/Faxnummer für diese Reklamation.

MFG,

xxx xxxxxx

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