Lautsprecher vom Handy defekt Nach nichtmal 2 Wochen.

Hallo!
Vor 2 Tagen haben die Lautsprecher meines Handys (Samsung Galaxy S9) angefangen zu Kratzen bzw auch immer leiser zu werden.
Das Smartphone ist jedoch bis jetzt nicht einmal Gefallen oder sonstiges.
Ich habe aber trotzdem seit ich das Smarthphone hab eine Panzerhülle drum.
Jetzt ist die Frage, an wen muss ich mich wenden? An den Hersteller oder an o2?
Und wie läuft die reparatur abwicklung dann je nach dem ab ?