Lack löst sich beim Handy HTC One (M8) nur in der Orginal Hülle gehabt

Hatte neue Hülle gekauft und wollte sie heute drauf machen und siehe da alles Lackschäden 

orginal Hülle hatte sich zerbröselt (Schrott)https://

 

Bei einem 600€ Handy ?????? 8 Wochen alt

Hallo hornet,

 

das ist in der Tat ärgerlich. Ich kann hier einen Service-Auftrag aufnehmen und dir einen Paketaufkleber per Mail für eine kostenfreie Einsendung zukommen lassen. Dann kann eine reparatur bzw. ein Austausch veranlasst werden.

 

Kannst du mir diesbezüglich per PN bitte die IMEI-Nummer des Handys und deine korrekte email-Adresse sowie deine Anschrift schicken?

 

Lieben Gruß,

 

Ronny

Hallo, ich habe ebenfalls ein HTC one M8, erworben am 31.05.2014. Vorgestern habe ich ebenfalls die beschriebene Lackablösung festgestellt. Die originale Hülle hat sich auch bereits nach 3 Wochen aufgelöst. Bitte teilen Sie mir den weiteren Verfahrensablauf zum Austausch des Gerätes mit.

 

Mfg

Hallo Oli_BRT,

 

hier mal ein LINK zu einer Beschreibung der Vorgehensweise.

 

 

Lieben Gruß,

 

Ronny

Hallo, ich habe das gleiche Problem, ständig in der original Hülle transportiert, trotzdem die gleichen Lackschäden. 

Ich hoffe das Gerät wird ausgetauscht, bei einem Gerät von über 600€ ist das sehr ärgerlich.

diese lackabschürfungen sind bei diesen silikonhüllen standard. da muss nur ein staubkorn mit drin sein und dann kommt es zur kratzerbildung weil das smartphone in der hülle minimal auf und ab rutscht. ob das jetzt ein garantiefall ist bezweifel ich. ich denke eher es zählt zu gebrauchsspuren. so ärgerlich wie es jetzt klingen mag.

Hallo Knotenoeffner,

 

erstmal herzlich Willkommen im Forum. Das ist in der Tat sehr ärgerlich. Bitte wende dich an die Hotline um einen Reparaturauftrag erfassen zu lassen.

 

Gruß,

Carina

Hallo, 

habe ich heute gemacht.

Sind denn solche Geräte schon erfolgreich getauscht worden oder krieg ich das dann in 2 Wochen unverändert zurück mit einer Ablehnung?

 

Gruß

 

Wenn es ein anerkanntes Problem ist wird man es kostenfrei reparieren. Wie gesagt ich glaube nicht, dass dies hier ein GarantieFall wird. Aber ich kann mich auch irren.
Wenn nicht bekommst du es kostenfrei unrepariert zurück oder einen kostenpflichtigen Kostenvoranschlag.

Ich würde mein Handy setzen, dass dies bei ARVATO kein Garantiefall wird und man am Ende die Gebühren von 30 EUR an der Backe hat.

bielo schrieb:
Ich würde mein Handy setzen, dass dies bei ARVATO kein Garantiefall wird und man am Ende die Gebühren von 30 EUR an der Backe hat.

das vermute ich auch zu 99 %. aber das wir werden das gewitter hier im chat hören.

ich hab schon so ein klingeln ala "so eine scheiße voll betrug alter das war ich nicht hab nur tasche drum gehabt voll scheiß o2 und htc ich kauf kein htc mehr" im ohr. ☺️

Ist ja klar, dass hier einer erstmal pöbeln muss. Behalt deine Weisheiten doch bitte für dich und beschränk dich auf Objektivität 😉
Fakt ist nunmal dass das Handy vermutlich besser aussehen würde, wenn man es statt in der mitgelieferten Hülle in der Hosentasche transportiert hätte trotz regelmäßig gereinigter Hülle. Für mich ist es ein Verarbeitungsfehler, eine Metallfläche darf nicht so anfällig sein und probieren kann man es ja.

Hol mal Luft.

 

Sagt ja keiner, dass du im Unrecht bist. Ich habe nur die wahrscheinliche Reaktion von ARVATO vorausgesagt. Ich bin schon bei dir, kenne aber auch den Serviceanbieter. Am Ende freue ich mich schon für dich, wenn du die Hülle getauscht bekommst und keine Kosten hast. Dann hätte ich eben Unrecht.