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Gelöst

Kopfhörer

  • September 25, 2018
  • 8 Antworten
  • 455 Aufrufe

Besteht die Möglichkeit meine S8 Kopfhörer reparieren oder umtauschen lassen? Wenn ich die Musik höre wird nach einiger Zeit die Musik von allein einfach leise, macht man wieder lauter geht dies wieder nach ein paar Minuten leiser. Ich benutze jetzt einfach irgendwelche ganz günstige die ich bei mir im Schrank gefunden habe, mit denen passiert sowas nicht. Da mein Handy noch nicht einmal ein Jahr alt ist wollte ich recherchieren ob ich die umtauschen oder reparieren kann, aber auf der Seite von O2 gibt es sowas wie Zubehör-Reparatur nicht oder ist dies so versteckt, dass ich sowas nicht finden kann.

Lösung von Frechnuss

Da Samsung 6 Monate Garantie auf das Zubehör gibt, sind die Kopfhörer nicht mehr innerhalb der Garantie.

Ein Reparaturauftrag für Zubehör kann man online erfassen:
https://www.o2online.de/service/smartphones-tablets-router/handy-defekt/

Grüße, Katja

8 Antworten

Sächsin
Legende
  • September 25, 2018
Original-Kopfhörer für das S8 gibt's bei Amazon für unter 10,-€ und in der Bucht schon für weniger als 5,-€ ... Reparatur lohnt da echt nicht.

  • Autor
  • Besucher:in
  • September 25, 2018
JA das ist mir schon klar, es geht mir auch nicht ums Geld. Ich habe bezahlt für mein Handy und es gibt eine Garantie, die möchte ich auch mal benutzen und nicht einfach wieder das Geld ausgeben. Aber wie gesagt bei O2 findet man sowas nicht.

Frechnuss
Einsteiger:in
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  • Lösung
  • September 25, 2018
Da Samsung 6 Monate Garantie auf das Zubehör gibt, sind die Kopfhörer nicht mehr innerhalb der Garantie.

Ein Reparaturauftrag für Zubehör kann man online erfassen:
https://www.o2online.de/service/smartphones-tablets-router/handy-defekt/

Grüße, Katja

  • Autor
  • Besucher:in
  • September 25, 2018
Danke für die schnelle Antwort! Das wollte ich wissen.

(Bei so einem großen Anbieter hätte man auch etwas leichter für die Kunden machen können und nicht durch hunderte Links und Pfade das Problem zu lösen.)

Sandroschubert
Legende
Du hast doch genau einen Link bekommen.

Gruß

Sächsin
Legende
  • September 25, 2018
[quote user="Kopfhörer::s::S8"]JA das ist mir schon klar, es geht mir auch nicht ums Geld. Ich habe bezahlt für mein Handy und es gibt eine Garantie, die möchte ich auch mal benutzen und nicht einfach wieder das Geld ausgeben. Aber wie gesagt bei O2 findet man sowas nicht.

Die Garantie-Zusage ist ja auch nicht von o2, sondern von Samsung ... erwartest du ernsthaft, dass o2 hier für alle Hersteller Angaben zur Garantie macht?

Und wenn du dich auf die gesetzliche Gewährleistung beziehen solltest, dann liegt der Nachweis, dass der Fehler schon zu Beginn bestand, ab dem 7. Monat beim Kunden ... und da lohnt der Aufwand definitiv nicht bei solchen Pfennigartikeln wie den beigelegten Kopfhörern.

  • Autor
  • Besucher:in
  • September 25, 2018
Warum auch nicht, ich habe doch das Handy bei O2 gekauft. Der Gewinn landet bei O2 und ich muss mich für solche "Pfennigartikel" unvorstellbare Recherche machen wie ich meine Kopfhörer repariere oder auch nicht. ( und Pfennigartikeln kosten trotzdem Geld egal wie wenig dies auch ist)
P.S. Danke für die Antwort

o2_Jelena
  • September 25, 2018
Hi Kopfhörer S8,

herzlich willkommen in unserer Community! Schön, dass du dabei bist: Willkommen & erste Schritte

Wie ich sehe, konnte dir bei deiner Frage bereits bestens weitergeholfen werden. Die Nachricht von Frechnuss habe ich daher als Lösung markiert 😉

Viele Grüße, Jelena