Keine Bestätigungsmail zur Bestellung

Hallo Zusammen,
Also ich habe letzten Sonntag einen Tarifwechsel Vertrag mit neuem Handy, dem S9, via Handy beantragt. Der neue Tarif ist schon durch, mit der dazugehörigen Mail ist alles eingegangen. Wenn ich hier auf Bestellungen gehe, steht, dass auch das Handy abgeschlossen ist. Aber dazu habe ich keine Mail und auch das Gerät lässt auf sich warten. Woran liegt das, kommt das noch oder warte ich vergeblich?