Kein Empfang mit dem Samsung S7

Hallo Leute, ich hoffe hier hat jemand dasselbe Problem wie ich:

Im Februar habe ich mir das Samsung S7 (mit Vertrag) gekauft. Seither habe ich nur Probleme. Das Handy wählt sich in kein Netz ein und LTE besteht auch nicht. Zuerst dachte der o2 Shop es läge an der Sim Karte.. also wurde eine neue eingesetzt. Fehlanzeige.. das Problem besteht weiterhin. Mein Freund hat das Huawei P9 (auch von o2) und er hat H+ oder LTE und ich steh direkt neben ihm und habe edge. Also haben wir es einschicken lassen. Mit einem Bericht kam es nach einer Woche wieder, dass der Fehler behoben sei. Nach ein paar Tagen fing das Problem jedoch wieder aufs neue an. Also haben wir es wieder eingeschickt. Nach einer weiteren Woche kam es "neu" zurück. Im Bericht stand, dass die alles ausgewechselt haben. Hat jedoch nichts gebracht, da der Empfang immer noch nicht da war. Ich hatte zwar teilweise Netz, jedoch konnte ich keine Youtube Videos etc. schauen.

Also habe ich mich mit o2 in Verbindung gesetzt und den abgesprochen, dass es ein 3 mal weggeschickt wird. Wenn es danach nicht besser wird, müsse man das Gerät vollständig tauschen und genau darauf ist es hinausgelaufen. (nach dem 3 x einschicken stand dann im Bericht, dass man keinen Fehler feststellen konnte..)

Gestern kam der GLS Bote und ich hab so sehr gehofft, dass es funktioniert. Leider nein. Ich hab trotz alledem keinen Empfang. 

Hat jemand vielleicht dasselbe Problem oder kann mir jemand weiterhelfen?