JBL Speaker

Hallo, ich habe vorgestern, genau am 25.06.17 meinen Vertrag verlängern und das S9+ bestellen wollen, weil es die Aktion mit der JBL Bluetooth Box gab. Der O2 Mitarbeiter war sehr nett und gab mir bekannt, dass ich Glück hätte und ich noch einen JBL Speaker dazu bekommen würde. Er versprach mir, dass er am nächsten Tage meinen Auftrag bearbeitet. Nun geschah nichts. Ich bekam keine Bestellbestätigung, dabei habe ich mich so sehr auf die Box gefreut. Also rief ich heute bei O2 an und man sagte mir, dass nichts bearbeitet wurde. Besteht nun die Möglichkeit die Box zu erhalten? Es war ja nicht mein Fehler liebes O2 Team.