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Ist meine 6sPlus ge"SIM Lock"t?

  • October 11, 2018
  • 1 Antwort
  • 98 Aufrufe
S
Besucher:in
Hallo,

mein 6sPlus hat laut dem Apple Support einen Sim Lock.
Das Gerät wurde 09.2015 mit Ratenzahlungsplan gekauft und
aufgrund von defekten zwei mal getauscht. Was muss ich
tun um mein Gerät freizuschalten? In "MeinO2" kann ich mich
nicht mehr einloggen da ich aktuell keinen aktiven Vertrag mehr habe.

Bitte um Hilfe...

Gruss
Sascha

Lösung von o2_Kurt

Hallo Sascha,

bist du auch der Erstkäufer des Vertrages?
Benötigt werden die erste und letzte IMEI-Nummer. Mit dieser sollte geprüft werden können, wie und was damals aufgespielt wurde.
Nach der Bestätigung des Fehlers würdest du einen Reparaturauftrag erstellen (auch wenn dieser zuerst kostenpflichtig erscheint) und wir würden die Reparaturfirma bezüglich der gewünschten Übernahme informieren.
Im groben ist dies der Ablauf. Wir können dies über die PNs machen, alternativ geht es natürlich auch bei den Gurus an der Hotline.

Wenn du uns schreiben möchtest, schreibe bitte diesem Account eine Nachricht:
o2_Support
Am Montag würden wir uns den Fall dann genauer anschauen und entsprechend weiterleiten.

VG,
Kurt

    1 Antwort

    o2_Kurt
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    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • October 12, 2018
    Hallo Sascha,

    bist du auch der Erstkäufer des Vertrages?
    Benötigt werden die erste und letzte IMEI-Nummer. Mit dieser sollte geprüft werden können, wie und was damals aufgespielt wurde.
    Nach der Bestätigung des Fehlers würdest du einen Reparaturauftrag erstellen (auch wenn dieser zuerst kostenpflichtig erscheint) und wir würden die Reparaturfirma bezüglich der gewünschten Übernahme informieren.
    Im groben ist dies der Ablauf. Wir können dies über die PNs machen, alternativ geht es natürlich auch bei den Gurus an der Hotline.

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    o2_Support
    Am Montag würden wir uns den Fall dann genauer anschauen und entsprechend weiterleiten.

    VG,
    Kurt
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