Iphone4s Outlet Handy Reperatur (premium Geschäftskunde)

Hallo,

brauche dringend Rat und Hilfe.

Bin seit knapp 10 Jahren treuer O2 Kunde (damals noch Viag Interkom)

habe vor knapp 10 monaten ausm Outlet mir ein Iphone 4s als my Handy gekauft. Alles war eigentlich ganz ok. Das Handy war meiner Meinung nach ganz neu. Weil ich die ganze Einstellungen machen musste. Die Originall Folie noch drauf war etc. Hatte glück gehabt.

Seit knapp 3 Monate spinnt mein Handy. Der Stürzt ab, manchmal kann ich keine Anrufe annehmen, höre die Stimme beim Telefonieren nicht. Und jetzt spinnt die Stand by taste, die klemmt. Stummtaste genauso. Langsam gibt die Vibration auch den Geist.

 

Irgendwie geht alles langsam und langsam kaputt.

 

So meine Frage ist. Als Premium Geschäftskunde. Hat man doch 12 Monate recht auf einen 48 stunden Umstausch für Handys!!

Als ich bei O2 damals das Outlet handy bestellt hatte. Hat man mir versichert, das ich als Premium Kunde diesen Service weiter bekomme, trotz Outlet Handy. Aber als ich vor ein Monat bei O2 angerufen habe, teilte mir die Call Center Mitarbeiterin, das dies nicht für Outlet Handys gilt. Das ist doch ein widerspruch. Sonst hätte ich doch niemals ein Outlet Handy gekauft.

 

Bitte Hilft mir.