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iPhone X

  • September 21, 2018
  • 3 Antworten
  • 143 Aufrufe
Chrizantus Nehring
Besucher:in
Ich besitze aktuell das iPhone X und musste jetzt feststellen das beim aufrufen der Kontakte der komplette Bildschirm flackert. Des Weiteren friert der Bildschirm ein und das Smartphone reagiert nicht mehr. Anfangs dachte ich das es vermutlich mit dem nächsten Update behoben wird. Jedoch war dies nicht der Fall. Alternativ habe ich das iPhone X auf Werkseinstellung zurückgesetzt jedoch sind die Symptome dennoch die selben. Jetzt meine Frage als langjähriger O2 Kunde. Gibt es die Möglichkeit eine Wandlung vorzunehmen in dem ich durch einen gewissen Aufpreis das iPhone XS bekommen könnte anstatt das iPhone X ? Vielen Dank Voraus.
MFG Chrizantus

Verschoben by Frechnuss von Mobilfunkvertrag zu Apple

Lösung von Anonymous

Gibt es die Möglichkeit eine Wandlung vorzunehmen in dem ich durch einen gewissen Aufpreis das iPhone XS bekommen könnte anstatt das iPhone X ?
Nein. So etwas bietet o2 nicht an.

Du wirst ganz regulär reklamieren müssen. Das Gerät wird einzuschicken sein, wo geprüft wird, ob ein Garantie-/Gewährleistungsfall besteht und ob repariert oder ausgetauscht werden muss. Als Austauschgerät würdest Du ggfs. ein baugleiches iPhone X erhalten.

Näheres siehe hier: https://www.o2online.de/service/smartphones-tablets-router/handy-defekt/

Alternativ kannst Du Dich übrigens auch direkt an Apple wenden (Apple-Hotline oder Apple-Store).

    3 Antworten

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • September 21, 2018
    Gibt es die Möglichkeit eine Wandlung vorzunehmen in dem ich durch einen gewissen Aufpreis das iPhone XS bekommen könnte anstatt das iPhone X ?
    Nein. So etwas bietet o2 nicht an.

    Du wirst ganz regulär reklamieren müssen. Das Gerät wird einzuschicken sein, wo geprüft wird, ob ein Garantie-/Gewährleistungsfall besteht und ob repariert oder ausgetauscht werden muss. Als Austauschgerät würdest Du ggfs. ein baugleiches iPhone X erhalten.

    Näheres siehe hier: https://www.o2online.de/service/smartphones-tablets-router/handy-defekt/

    Alternativ kannst Du Dich übrigens auch direkt an Apple wenden (Apple-Hotline oder Apple-Store).
      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • September 25, 2018
      Hallo @Chrizantus Nehring,

      wenn Dein Handy einen Defekt aufweist, können wir Dir eine Reparatur anbieten. Alle Informationen dazu findest Du https:// http://g.o2.de/Handy-Defekt . Wenn Du die Reparatur direkt beauftragen möchtest, kannst Du das widerum Hier veranlassen.

      Viele Grüße Bianca
      Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
      Chrizantus Nehring
      Besucher:in
      Vielen Dank für Rückmeldung.
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