Iphone hat Materialfehler. Wie vorgehen?

Moin. ☺️

seit meinem Kauf des Iphone 6s habe ich an der Rückseite gemerkt, dass etwas nicht stimmt.

Dann hätte ich den Kauf widerrufen.

Wenn das Gerät noch Garantie hat (1 Jahr) kannst du dich an Apple wenden.

Wenn es keine Garantie mehr hat aber innerhalb der Gewährleistung (2 Jahre) liegt kannst du ein Gutachten erstellen lassen und es dann, wenn das Gutachten deine Ansicht bestätigt, kostenfrei bei o2 nachbessern lassen.

Grüße, Katja

Ertu schrieb:

 Im Apple Store wurde mir gesagt, ich soll meine Gewährleistung in Anspruch nehmen, nur weiss ich nicht wie.Ich bin für jede Hilfe dankbar.

Ist die Garantie denn schon vorbei?

Hier die Hilfe von o2, vermutlich werden da aber keine Gewährleistungsanssprüche anerkannt. Du müsstest vermutlich nachweisen, dass der Fehler von Anfang an bestand.

Handy defekt? Schnelle Hilfe und Reparatur-Infos von o2 

So, wie das Gerät auf den Bildern aussieht, sieht es für mich nicht nach einem Materialfehler aus. Ich glaube daher nicht, dass da ein Gewährleistungsfall anerkannt wird. Ich glaube auch nicht, dass ein Gutachten zu einem solchen Schluss kommen würde. Ich bezweifle übrigens auch, dass da durchgehend eine Schutzhülle benutzt wurde. 

Ist aber nur meine persönliche Einschätzung. 😉

Der Einschätzung folge ich. ☺️

Hab mir gerade noch einmal die Bilder angeschaut und es ist ja nicht nur das Gehäuse sondern auch das Display.

Ich würde wetten, dass das Gerät mehrfach unsanft landete. 😉

Da ich das Handy selber benutze weiss ich dass es durchgehend mit einer Schutzhülle benutzt wurde.

Ich hatte mal ein Iphone 5 welches wirklich sehr oft unsanft landete und an diesem Gerät war nicht ansatzweise so eine Rückseite wie auf meinem 6s

An meinem Display ist ein einziger Kratzer mehr nicht  

Kann auch dahinstehen, was wir denken. Es stehen alle notwendigen Tipps hier im Thread.

Entweder über Garantie bei Apple oder, falls diese vorbei ist, (sehr wahrscheinlich mit Gutachten) bei o2 über die Gewährleistung. Ein Mitarbeiter hier im Forum wird dir nichts anderes dazu sagen können. Schon gar nicht, ob dein Ansinnen Erfolg haben wird.

Berichte doch, wie es ausgeht.

bielo schrieb:

Kann auch dahinstehen, was wir denken.

Völlig richtig. Wir sind ja alles keine Gutachter, sondern äußern hier nur Vermutungen. Und unsere jeweilige Meinung ist total egal.

Ich gebe in solchen Fällen nur deshalb meine persönliche Einschätzung wider, um eventuelle Hoffnungen zu dämpfen, damit später die Enttäuschung nicht so groß ist.

Schäden wie die gezeigten (ich will da nicht ins Detail gehen), kommen bei iPhones äußerst selten vor (die Verarbeitungsqualität bei Apple ist grundsätzlich exzellent) und sind in der Regel entweder

- auf unsachgemäßen Umgang generell

- auf den Gebrauch billiger Schutzhüllen, deren Innenmaterial die iPhone-Beschichtung angreift oder

- auf das Verwenden aggressiver Putzmittel

zurückzuführen.

Natürlich kann das im vorliegenden Fall anders sein. Produktionsfehler sind nie auszuschließen, auch bei Apple nicht.

Man kann selbstverständlich versuchen, einen Garantiefall oder Gewährleistungsfall zu reklamieren. Dadurch verliert man ja nichts, außer ein wenig Aufwand zu betreiben.