iphone 5 gelbe flecken im display

Wenn du es online / telefonisch gekauft hast, dann hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Also kannst du es zurückschicken.

bekomme ich dann ein neues oder repariertes gerät oder muss ich ein neues bestellen

hi

habe vor drei tagen ein handy nach o2 als retoure geschickt da es defekt war. das paket ist mitlerweile auch bei o2 angekommen. jetzt meine frage wie lange braucht o2 um es zu bearbeiten? und bekomme ich irgendwelche benachrichtigungen über mein handy?

Ein Umtausch solltest du mit der Kundenbetreuung besprechen. (kostenlos aus dem o2-Netz: 55333)

 

Wenn du es zurücksendest, dann müsstest du es neu bestellen.

Du bekommst eine SMS, wenn das Handy eingegangen ist und eine weitere E-Mail wenn das Handy bearbeitet wurde.

Aus Mein o2 wird das Handy ca. 1 Woche später gelöscht.

 

 

ich habe ja ein repariertes oder neues in der retoure verlangt daher gehe ich nicht davo aus das das handy aus myhandy gelöscht wird. oder?

Hallo Seb,

 

willkommen im Forum, schön, dass Du da bist! ☺️

 

Der o2 My Handy Vertrag wird gelöscht, wenn die Retoure eingegangen ist. Du kannst dann eine neue Bestellung aufgegeben.

 

Viele Grüße

Miriam

 

 

Der o2 My Handy Vertrag wird gelöscht, wenn die Retoure eingegangen ist. 

 

Die Erfahrungen bislang im Forum dazu sind, dass es so 4 Wochen dauern kann, bis das alte Handy aus dem System ist.

bielo schrieb:

Die Erfahrungen bislang im Forum dazu sind, dass es so 4 Wochen dauern kann, bis das alte Handy aus dem System ist.

Meine letzte Retoure ist nicht lange her und in Mein o2 war das Gerät ca. ne Woche, nachdem die Retourenbestätigung kam aus Mein o2 gelöscht.

 

Die 4 Wochen sind meines Erachtens bei vorzeitiger Beendigung (war bei mir so) und nach Ende des Vertrags.

Ich habe die Topics zusammengeführt. Was ich nicht verstehe einmal Handy vor 2 Tagen gekauft und einmal vor 3 Tagen zurückgesandt...

 

Gruß Sandroschubert