Iphone 4s - Versand via Hermes : mehr als ungenügend.

Guten Abend liebe Leute ,

 

da ich jetzt schon bei Hermes und o2 per Email meine Wut abgelassen habe und immer noch mehr als Koche , dachte ich mir , teile ich hier mal meine Erfahrungen bezüglich des Versands via Hermes mit.

 

Ich , natürlich großer Fan des Iphone 4s, habe es mir am 7. auch sofort vorbestellen lassen , angepeilt wurde das Auslieferungsdatum vom 14.10. Da der Versand via Hermes erfolgen sollte war mir klar , dass Ich keine pünktliche Zustellung erwarten konnte.

 

Nun , am 15. wurde ein Zustellversuch vermerkt , von dem ich leider absolut gar nichts erfahren habe , da ich den kompletten Tag zuhause verweilt habe um das besagte Paket nicht zu verpassen.

Da habe ich natürlich voller Wut bei Hermes ( 60ct / Min -> halsabschneiderei) angerufen , mir wurde versichert , es wäre nicht weiter bearbeitet worden und würde jetzt am 19. sicher am PaketShop meiner Wahl eintreffen. 

Da dies heute schon wieder nicht geschah und ich natürlich weiter vor Wut koche , rief ich wieder an und erzählte diese Story.

Wieder wurde mir gesagt , dass Paket sei nicht beachtet worden , es würde zum 21ten Zugestellt werden. Da ich dieser Aussage sowie so kein glauben mehr schenken kann , da Hermes einfach Logistisch und Service-technisch im unteren Bereich der Branche tätig ist , habe ich mich nun entschlossen , das Paket selber zu holen.

 

Natürlich sprach ich auch mit einem o2 Mitarbeiter , welcher nur meinte , o2 könne nix dafür , es sei sache von Hermes , die Pakete zeitgerecht abzuliefern.

Dann frage ich mich natürlich , aus welchem Grund o2 weiterhin mit Hermes zusammen arbeitet? Im moment kann ich sagen : Durch die versäumten Tage , die aufgebrachte Zeit und das Geld ( vorallem die Zeit) , wenn ich das vorher gewusst hätte , hätte ich glaube ich 20 ( natürlich übertrieben)  Euro mehr bezahlt und mein Paket per Eilexpress bzw DHL DPD oder anderen fähigen logistik firmen liefern lassen sollen.

 

 

Der knaller kommt natürlich noch. Einer meiner Kollegen hat sich das Iphone gleichzeitig mit mir vorbestellt.

In seinem Hermes-Sendungsstatus steht : " Zugestellt" . Er bzw nachbarn oder sonstige haben jedoch nie ein Paket erhalten.  Natürlich rief er direkt bei Hermes an , jedoch wurde die Zustellung als "Zugestellt" versichert , an eine Person , die nicht im entferntesten in dieser Umgebung wohnt. Sprich -> Jemand kann sich über ein Neues und Simlock freies Iphone 4s Freuen ohne dafür je bezahlt zuhaben.

Natürlich muss Hermes nun für das Iphone aufkommen , da diese unqualifizierten und meist überarbeiteten Mitarbeiter anscheinend MAL WIEDER irgendwas  vertauscht und falsch zugestellt haben.

 

Jedoch komme ich so wieder zu meiner obrigen Frage zurück :

 

Warum , warum verdammt nochmal , arbeitet o2 , die eigentlich eine sehr gute , seriöse und zufriedenstellende Firma ist , mit einem so (ich kanns gar nicht in Worte fassen , ist wahrscheinlich auch besser so ) inkompetenten Verein zusammen und lässt sich derart runterziehen?

Klar hat o2 mit den Sendungen wenig zutun , trotzalledem kann letzlich o2 immer noch entscheiden , mit welcher Firma sie zusendungen verschicken. Ich muss ehrlich sagen , ich bin in diesem Falle von o2 enttäuscht.

Ich glaube ich wäre nicht der einzigste , wenn ich sagen würde , dass ich lieber einen MINIMALEN Aufpreis bezahlen würde und so per DHL DPD UPS oder sonstiges beliefert werden sollte. Das kann es echt nicht sein.

 

Zumal ich heute auch dies hier fand :

 

http://forum.o2online.de/t5/iPhone/iPhone-4-via-Hermes-Paket-da-aber-ohne-iPhone/td-p/40910

 

Scheint also ein relativ bekanntes Problem SEITENS Hermes zusein.

 

Ich hoffe hier auf eine Antwort auf meine Frage , hoffentlich von einem qualifizierten Mitarbeiter. Weil im moment kann ich schlechte bzw. fehlerhafte Informationen gar nicht leiden.

 

Liebe Grüße