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Iphone 4s-kein wlan mehr

  • August 23, 2013
  • 6 Antworten
  • 46 Aufrufe
FredEx
Besucher:in
also ich habe bei meinem iphone4s  selten mal wlan daheim! manchmal kann man den blauen knopf garnicht erst rüberschieben. bei einer wiederherstellung passiert auch selten was. wenn ich mal wlan habe, kann es sein das es einen tag hält, meistens habe ich aber nur wenige minuten wlan! wir haben schon alles probiert, es wird sehr 100%ig an der software liegen. habe ja noch 4 monate garantie aber O2 montabaur sagt das apple dafür zuständig ist. daraufhin habe ich da angerufen und die sagten mir das O2 dafür zustandig ist! das problem ist mega scheissse, da ich immer nach 2 tagen ne sms von O2 bekomme dín der steht " ihr datenvolumen 300 mb ist aufgebraucht" und dafür bezahle ich doch keine 1200€ in 24 monaten (50€ im monat) für ein defektes handy ich bin jetzt 3 monate dran von apple zu o2 zu telefonieren, war sogar im 110 km entfernten applestore in Frankfurt.

 

bitte helf mir mal

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    6 Antworten

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • August 23, 2013
    Hi FredEx,

     

    vorab herzlich Willkommen im Forum  ☺️

     

    Bemerkst du diese Einschränkung denn an mehreren Routern? Was bewirkt eine Wiederherstellung ohne Backup und die komplette WiFi Neueinrichtung am iPhone? Hast du den Router auch bereits komplett zurückgesetzt?

     

    Eine Nachbesserung kannst du selbstverständlich über uns oder auch über den Hersteller vornehmen lassen. Beachte aber bitte, dass die Garantie nur 12 Monate betrifft.

     

    Gruß,

    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    FredEx
    Besucher:in
    • FredEx
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 23, 2013
    das problem habe ich überall an jeden router, habe auch sehr oft ohne backup das handy wieder hergestellt passiert aber nichts. warum 12 monate dachte in deutschland muss man immer 2 jahre garantie geben?

     

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • August 23, 2013
    Hi FredEx,

     

    Garantie ist eine Kulanzleistung und die Hersteller können die Dauer selber festlegen. Apple gewährt seinen Geräten 12 Monate. Gesetzlich festgeschrieben ist allerdings die Gewährleistung auf 24 Monate. Die besagt dass wir dir als Verkäufer das Gerät frei von Mängeln übergeben haben. 

     

    Also, die Wiederherstellung ohne Backup auch vorgenommen?

     

    Gruß,

    Marc

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    Sandroschubert
    Legende
    FredEx schrieb:
    das problem habe ich überall an jeden router, habe auch sehr oft ohne backup das handy wieder hergestellt passiert aber nichts. warum 12 monate dachte in deutschland muss man immer 2 jahre garantie geben?

    Nein muss nicht. Garantie muss 6 Monate geben werden, die restliche Zeit Gewährleistung.

     

    Bei Ansprüchen im Rahmen der Garantieabwicklung muss der Hersteller belegen das der Fehler bei Übergabe nicht bestand, bei Gewährleistungsansprüchen muss der Kunde belegen das der Fehler schon ab Anfang an bestand.

     

    Hoffe das richtig wiedergegeben zu haben.

     

    Gruß Sandroschubert

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    FredEx
    Besucher:in
    • FredEx
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 23, 2013
    ja habe ich auch ohne backup hergestellt.wie gehsagt alle ausprobiert mehrere male, trotzdem der selbe mist.

    wie gesagt das muss en softwarefehler sein oder sowas in der art.

    ca 7 monate hat es ganz normal geklappt und ab und zu. dann mal ein 2 wochen garnicht und jetzt fast nie. einmal in einer woche, wenn überhaupt !

    also kann ich das über o2 gewechselt bekommen ohne das ich dafür bezahlen muss, das handy ist mit ca 600-700€ zu teuer um mit so einem enormen fehler zu aktzepieren

     

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • August 24, 2013
    Hi FredEx,

     

    wenn sich das Gerät noch in der Garantie befindet, können wir gerne eine kostenfreie Reparatur vornehmen. In dem Falle kannst du mich gerne per PM anschreiben, sodass ich den Auftrag für dich erstelle.

     

    Gruß,

    Marc

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