Ich habe für mein neues Handy eine Anzahlung über 151 Euro getätigt. Diese Summe erscheint weder im My Handy Ratenplan, noch hat sich die Ratenhöhe reduziert. Versprochen wurde mir , das erst das eingezahlte Guthaben aufgebraucht wird und dann erst m

Ich habe für mein neues Handy eine Anzahlung von 151 Euro getätigt. In der entsprechenden Mail von o2 wurde angegeben , das erst dieses Guthaben aufgebraucht wird und dann erst die Ratenzahlung beginnt. Im Ratenplan ist davon nicht mehr die Rede, die Anzahlung wurde weder angerechnet noch verrechnet. Im telefonischen Kindendienst....bis heute keine Hilfe ...eine einzige Zumutung.