HTC One (M7) sense 6 update fehler

Hallo liebe Leute ich habe das Problem mein Kind hat vor einiger Zeit fragt nicht wie ein hardreset durchgeführt danach musste ich feststellen das so einige apps weg waren Taschen Rechner Lampe und der Rest war mir eig egal als apk ausm netz war wieder da bloß nicht als System app habe 4.4.2 nicht gerootet oder sonnst was nur der eine Vorfall mein Problem jetzt wenn das Sense 6 Update installieren will startet er aber ab Net betimmtwn prozentanzeige unten grüner Balken kommt ein rotes Dreieck mit nen ! In der Mitte passier kurz nix Handy startet neu kein Update was kann ich machen sry wegen Rechtschreibung