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Hallo vielleicht kann mir jemand weiter helfen ich habe letzte Woche ein Handy bei o2 bestellt der dhlbote war heute da aber sein Scanner nahm das irgendwie nicht an warum auch immer wusste er selber nicht er nahm das Paket wieder mit und meinte er kommt nachher wieder was er nicht gemacht laut dhl steht da jetzt postident stimmt nicht überein dhl meinte o2 müsste sich mit dhl in Verbindung setzen um zu schauen was da genau los war aber o2 Mitarbeiter weigerten sich da anzurufen und meinten ich soll selber anrufen und das klären was ich schon getan habe !!! Ich weis nicht mehr weiter was soll ich nun machen ?



Hi, ich hatte das Problem letztes Jahr auch mit dem Post- Ident. Du hast bei Abschluss des Vertrages deine Personalausweisnumer angegeben. Das Post- Ident- Verfahren verlangt bei Übergabe das diese Daten kontrolliert werden. Du hast bei der Nummerneingabe die Nummer auf der Vorderseite vom Perso genommen. Die Prüfen aber bei der Post die Nummer auf der Rückseite. Zumindest bei dem neuen Perso. Dort hast du ein Zeichen mehr und darum kann der Bote das Ident- Verfahren nicht machen.



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