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Handyvertrag

  • September 10, 2018
  • 7 Antworten
  • 250 Aufrufe
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Bei mir wird der Betrag fürs Handy nicht vom Konto abgebucht?

Verschoben by Frechnuss von Mobilfunkvertrag zu MyHandy

Lösung von bielo

Du solltest es unter Mein o2 wieder aktivieren können. Solange eben überweisen.

    7 Antworten

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • September 11, 2018
    Hallo Vanessa177,

    die Rate für dein Smartphone muss überwiesen werden.

    Viele Grüße,
    Andrea

    Viele Grüße,
    Andrea
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    • Vanessa177
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    • September 11, 2018
    Bisher wurde der Betrag immer von meinem Konto abgebucht. Gestern habe ich auch mit jemanden von Ihnen telefoniert und er sagte es wurde in Überweisung geändert aber ich habe es nicht gewollt, eigentlich wollte er es wieder ändern damit es abgebucht wird.

    Lg
    Frechnuss
    Einsteiger:in
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    • Frechnuss
    • September 11, 2018
    Moin @Vanessa177,

    die Bankverbindung für die Überweisung findest du hier:
    https://www.o2online.de/service/rechnung-zahlung/zahlungsmoeglichkeiten/



    Die Kundennummer steht auf dem per Post zugesandten Ratenplan oder falls schon einmal abgebucht wurde im Verwendungszweck.

    Grüße, Katja
    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
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    • Vanessa177
    • Autor
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    • September 11, 2018
    Ich habe das Verfahren nicht geändert...
    bielo
    Legende
    • bielo
    • Lösung
    • September 11, 2018
    Du solltest es unter Mein o2 wieder aktivieren können. Solange eben überweisen.
    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • September 12, 2018
    Hay hay zusammen,

    das scheint aktuell ein Fall zu sein, bei mehreren Kunden auftritt. Ich habe das zur Prüfung an meine Kollegen aus der Fachabteilung weitergeleitet.

    Liebe Grüße

    Larissa
    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • September 14, 2018
    Hay hay zusammen,

    der aktuelle Plan ist, dass alle betroffenen Kunden eine SMS erhalten mit einem Datum, an dem die Abbuchung der aktuellen Rate nachgeholt wird.

    Liebe Grüße

    Larissa
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