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Handyreperatur wird nicht übernommen !

  • August 19, 2013
  • 1 Antwort
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predi
Besucher:in
Moin Leute .

Folgendes Problem .

Ich hab ein HTC ONE m7 . Das Handy war gerootet. 

Danach das rooting etc rausgemacht um auf die neue Android Version 4.1.3  upzudaten.

Seitdem kein rooting etc drauf gemacht .

Nach paar Tagen  wollte mein Akku nicht mehr laden deswegen wurd der tausch des Handys über Arvato abgeschlossen ( Premium Kunde ) 

Jetzt kommt aufeinmal ein Kostenvoranschlag in höhe von 400 € ,

weil das alte Handy nicht im Orginal - Zustand war .

Wie geht man da am besten vor ?

 

 

MariaMostrich
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1 Antwort

bs0
Legende
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  • bs0Legende
  • Legende
  • August 19, 2013
Schreiben aufsetzen mit Verweis auf EU Richtlinie 1999/44/CE und Fristsetzung zur Rückmeldung. Ein gerootetes Handy führt nämlich nicht automatisch zum Verlust der Gewährleistungsansprüche, auch wenn Arvato das scheinbar gerne behauptet. 

 

Ist das Handy älter als 6 Monate musst du allerdings nachweisen, dass der "Eingriff" nicht für den Fehler verantwortlich ist. Ist das Gerät noch nicht 6 Monate alt, muss Arvato nachweisen, dass der Eingriff den Fehler verursacht hat.

 

 

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MariaMostrich
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