Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Handybestellung

  • April 9, 2019
  • 2 Antworten
  • 205 Aufrufe
I
Besucher:in
Ihr habe ein neues Handy bestellt zur Vertragsverlängerung. Ich habe die Bestätigung zur Bestellung bekommen, paar Stunden später eine Mail von acceptemail.com mit der Aufforderung Geld auf das Guthaben von O2 zu überweisen damit ich das Handy bekomme.
Ich möchte das aber nicht.
Das ist das erste Mal das ich sowas bekomme vorher wurde das immer direkt vom Konto abgebucht und so möchte ich es weiterhin haben.

Was kann ich tun?

LLiebe Grüsse

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Ilike92 ,

herzlich willkommen in der o2 Community 😀

Wie ich sehe, hast du die Handy-Bestellung bereits storniert und auch von uns schon eine Bestätigung darüber erhalten.

Nachdem du die Anzahlung geleistet hättest, wäre auch wieder normal von deinem Konto abgebucht worden.

Gruß, Solveig

    2 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • April 9, 2019
    Ihr habe ein neues Handy bestellt zur Vertragsverlängerung. Ich habe die Bestätigung zur Bestellung bekommen, paar Stunden später eine Mail von acceptemail.com mit der Aufforderung Geld auf das Guthaben von O2 zu überweisen damit ich das Handy bekomme.
    Ich möchte das aber nicht.
    Das ist das erste Mal das ich sowas bekomme vorher wurde das immer direkt vom Konto abgebucht und so möchte ich es weiterhin haben.

    Was kann ich tun?

    LLiebe Grüsse
    Wenn du das nicht auf dem Weg überweist, dann wird o2 den Vertrag stornieren. Die erhöhte Anzahlung wird verrechnet.
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • April 10, 2019
    Hallo @Ilike92 ,

    herzlich willkommen in der o2 Community 😀

    Wie ich sehe, hast du die Handy-Bestellung bereits storniert und auch von uns schon eine Bestätigung darüber erhalten.

    Nachdem du die Anzahlung geleistet hättest, wäre auch wieder normal von deinem Konto abgebucht worden.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica