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Hallo liebes O2 Team, ich wollte gerade eine Premium Handy Versicherung für mein neues iPhone XR, das ich bei euch erworben habe, abschließen. Doch leider wird mir gesagt das meine iMei ungültig ist. Ich weis nicht woran es liegt. Habe beide in meinen Einstellungen angegebenen imei‘s ausprobiert doch es kommt bei beiden die Meldung, meine iMei sei ungültig. Woran liegt es oder was mache ich falsch ?
Ein iPhone hat nur eine imei niemals zwei!



auf iPhone in Einstellungen allgemein Info dann zu imei scrollen und Finger lange auf die Nummer, dann kommt kopieren.



zusätzlich steht die Nummer auf dem Karton.
Ein iPhone hat nur eine imei niemals zwei!



Sicher? Es gibt auch Iphones mit 2 Imei, zum Beispiel die die 2 Karten (Sim + ESim) nutzen.
Das Handy ist aus einem o2 my Handy Vertrag oder hast den Mobilfunkvertrag mit Handy bei einem Reseller abgeschlossen?






Shit, daran habe ich ehrlicher Weise nicht gedacht, weil ich ja immer brav Single Sim iphone benutze ;-)



Du hast natürlich recht...
Hallo @Adrian1404 ,



hast du einmal nachgeschaut, ob du keinen Zahlendreher bei der IMEI Eingabe drin hast (falls du sie von Hand eingegeben hast)?

Von unserere Seite her sieht die IMEI in Ordnung aus.

Ansonsten wende dich bitte einmal an die Handyversicherung selber, ob es möglicherweise Änderungen bei der IMEI gibt, die dort noch nicht umgesetzt wurden oder ob es dort derzeit andere Probleme gibt.



Viele Grüße,

Andrea

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