Handy trotz Displayschaden einschicken?

Hallo urbanito,

 

die Frage ist, ob du noch im Rahmen der Garantie bist und wenn ja, welche Schäden diese abdeckt. Den Riß im Display wohl eher nicht.

 

Ansonsten wird man dir einen Kostenvoranschlag machen, und du kannst selbst entscheiden, ob du die Schäden reparieren lässt oder nicht. Für mein Dafürhalten lohnt sich das aber bei dem Schadensbild fast nicht mehr.

Der Displayschaden wäre nicht so tragisch, weil ein Tausch ist bei freien Reperaturdiensten ab etwa 60€ möglich.

Das WLAN Problem kann man aber vorher nur schware abschätzen.

Wir haben ein bisschen aneinander vorbeigeredet. Es geht darum, wie O2 es handhabt wenn ich das Gerät einschicke mit folgenden Fehlern:

 

-  Akku deutlich schneller leer als üblich, beim unverändertem Nutzungsverhalten

-  WLAN hat oft Verbindungsproblem ("Verbindung instabil") obwohl andere mit dem selben Handy im

   selben WLAN-Netzwerk das Problem nicht haben

-  System hängt immer wieder und ist langsam

 

Ich habe nämlich gehört, das meine Garantie durch den Riss mehr oder weniger hinfällig ist, da O2 nun behaupten kann, das dies alles über kurz oder lang auftretende Probleme eines Sturzschadens sind.

 

Meine Frage ist nun ob das so stimmt oder ob ich mein Handy trotzdem zur Reparatur einschicken kann.

 

Als ich damals den Premiumstatus erhalten habe wurde mir auch gesagt, das man als Premiumkunde am nächsten Tag direkt ein neues Gerät erhält.

Hallo!

 

o2 bringt dir in der Regel ein Gerät und nimmt das defekte Geräte mit. Wie der Reparaturservice (in diesem Falle Arvato) deine Probleme sieht können wir nicht beurteilen und ob die Fehler vom Sturz kommen natürlich auch nicht.

 

Hast du eventuell einen Samsung Reparaturservice in deiner Nähe der vor Ort repariert?

 

Grüße von brianna