Handy retoure und Ärger

Was verstehst du jetzt genau nicht?

Ich habe es retoure geschickt, wieso jetzt Transportschaden oder verminderter Wert. Ich soll auch angeben was im päckchen war. Das weiß ich nicht, da ich nur den retourschein rein packte, ohne zu weiter zu gucken

Dann teile Arvato genau das mit.

Ich soll ja den schadensersatzanspruch endgültig und unwiderruflich antrete. Habe bedenken, das ich da was bezahlen muss 

Was sollst du antreten (abtreten?). An wen? Wozu? Welchen Schadensersatzanspruch?

Stell mal am besten das Schreiben von Arvato hier rein (aber ohne persönliche Daten).

Schadenserklärung

Hiermit erkläre ich,....wahrheitsgemäß und in dem Bewusstsein, dass eine nachweislich falsche Erklärung zu nachstehenden Sachverhalt rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen kann, folgenden Sachverhalt:

Bei der retoure mit de paketnummer...lag folgendes bei:

Abtretungserklärung

Hiermit trete ich...

den Schadensersatzansprüche für die paketsendung ... endgültig und unwiderruflich an arvato..ab

Und weiter? 

Gerade das, was du bestätigen sollst, hast du ausgelassen.

Da ist ein leeres Feld. Da muss ich was reinschreiben 

Das ist alles sehr schlecht formuliert. Ich würde einfach ein formloses Schreiben hinschicken mit einer Bestätigung, dass du das Paket originalverpackt zurückgeschickt hast.

Die Abtrittserklärung ist m.E. sinnlos, denn du kannst nichts abtreten, was dir ohnehin nicht zusteht. Ich vermute Arvato meint damit, dass du nicht selber Ersatzansprüche gegenüber DHL machen darfst, aber bei einer Retoure wäre das sowieso nicht möglich. Lass dir das im zweifelsfall von Arvato erklären.

Danke