Handy retour

Guten Tag
Ich habe das Handy am Freitag sofort zurück gehen lassen da es das falsche Handy war ich wollte das iPhone Max das Handy ist laut dhl am Montag wieder an o2 zugestellt worden ich habe soeben erfahren das man dieses Handy mir noch immer berechnet hat und noch keine Stornierung vorgenommen wurde . Bitte um sofortige Bearbeitung da ich das iPhone Max bestellen möchte