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Handy reklamiert aber kein neues Handy erhalten

  • September 7, 2018
  • 1 Antwort
  • 62 Aufrufe
K
Besucher:in
Hallo O2,

HAber letzten Monat ein IPhone 8 Plus in Gold ohne Vertrag bestellt. Es kam an und war beschädigt. Reklamation eingeleitet und erfolgreich beendet. Meine Frage lautet jetzt, wieso bekomme ich kein neues Handy? Hab danach auch keine weiteren Mails bekommen....

    1 Antwort

    A
    • Anonymous
    • September 7, 2018
    Vermutlich wurde aufgrund Deiner Rücksendung der My-Handy-Vertrag storniert.

    Wurde denn vereinbart, Dir ein neues zuzusenden? Was wurde Dir zum Abschluss des Reklamationsvorgangs genau mitgeteilt? Ich vermute, Du wirst eine neue Bestellung aufgeben müssen.
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