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Handy Lieferung

  • September 5, 2018
  • 3 Antworten
  • 645 Aufrufe
M
Besucher:in
Hallo Liebes O2 Team!
Ich habe am 18.08.18 einen Vertag abgeschlossen (Flat+Iphone8),
die simkarten sind auch schon eine weile da nur das Handy hängt irgendwo bei DHL fest.
Ich habe mich auch schon mit O2 mitarbeitern in verbindung gestzt und die kümmern sich darum, aber sie konnten mir nicht sagen wie lange das dauert (warte halt schon 2 einhalb Wochen).
Deshalb die Frage ist es möglich das ich ein (neues)Handy zugeschickt bekomme und das andere dass bei DHL ist wieder zurück zu O2 geht damit ich nicht mehr warten muss? Brauche es halt auch für die Arbeit und Finazielle erledigungen.
Schonmal danke im Vorraus

    3 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • September 6, 2018
    Was macht dein alten Handy?

    Du kannst natürlich ein neues Handy bestellen und das anderen dann zurücksenden. Solltest du aber wegen des Handys einen Rabatt auf den Tarif bekommen, würde der dann entfallen. Solche Dinge daher nur mit einem Kundenbetreuer absprechen. Denk dran, ihn auf den etwaigen Rabatt hinzuweisen.
    o2_Sandra
    • o2_SandraTeam
    • Team
    • September 6, 2018
    Hallo mafjas,

    ich habe mir das gerne einmal angeschaut. Wir müssen für einen Nachforschungsauftrag bei DHL leider immer eine Frist abwarten, die Kollegen kümmern sich aber drum. In diesem Fall ist es am sinnvollsten einmal das Ergebnis der Recherche abzuwarten, auch wenn du natürlich nun schon länger auf das Gerät wartest. Tut mir leid! Ich schau morgen nochmal nach ob da ein Ergebnis zu sehen ist und melde mich dann hier.

    Lieben Gruß

    Sandra
    o2_Sandra
    • o2_SandraTeam
    • Team
    • September 12, 2018
    Hallo mafjas,

    freut mich zu sehen, dass dein Anliegen geklärt wurde und du zwischenzeitlich auch das Handy erhalten hast 🙂 Hab eine schöne Woche.

    Lieben Gruß

    Sandra
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