Handy Kaputt, vertrag nicht vorhanden, kein telefon/guthaben

hallo leute, wenn ich leicht gestört rüber komme tut es mir echt leid, ich hab aber gerade echt die schnautze voll.

 

ich hab seit wochen, monaten ein handy was nicht gescheit funktioniert. der touchscreen geht nur teilweise, ghostfinger tippen alles an, und ich hab das handy schon mindestens 200 mal factory resetet...

 

es ist das Motorola MileStone (1)

 

seitdem es so ist, habe ich es über den o2 chat versucht, war in mehreren o2 shops. hab den vertrag gesucht (der anscheinend mit dem paket von frau mama weggeschmissen wurde), überall wird gesagt das ich doch bitte die o2 hotline anrufen solle..

 

problem:

nur prepaid handy + kein festnetz, und ich wohne hier wo ich zurzeit bin erst seit 7 monaten und kenne noch so gut wie garkeinen...

 

ich brauch mein handy für arbeit und freunde, da es mein einziges gerät ist mit dem ich überall erreichbar sein sollte

es ist prepaid, also lad ich es regelmäßig auf, und da ich einen mobile internet blocker (app) drauf hab war es auch nich möglich via APN (glaub das war apn oder) zum mobilen internet zu connecten...

hat immer gefunzt.. nun die letzten 2 male 20€ nciht, waren 5 min nach der aufladung weg.

flat war da, (da ich eine o2 freikarte hab mit 20€ aufladen o2/festnetz flat) geld nicht.

 

nun musste ich mich hier 5 mal registrieren, da jedesmal die email nich ankam zum aktivieren...

 

das handy is völlig unbrauchbar. nummern wählen ist unmöglich, zurück taste geht nur noch teilweise (selten), menü taste geht garnicht mehr, home taste auch und die suchen taste auch nur manchmal

 

alles über menü und home (touchscreen) geht nicht mehr

 

das handy ist nicht runtergefallen, hat aber äußerlich mehrere gebrauchsspuren da es bei der arbeit manchmal hektisch zu geht. (veranstaltungstechniker)

 

was soll ich machen?

 

und wenn das hier ein mod, admin liest oder sowas..

die anmeldung ist echt kacke, jede nacht geht die o2 tarif hotline nicht wegen verbesserung für kunden oder so, ist danach genauso wie vorher, fast jedesmal.. macht ihr echt so oft wartungsarbeiten?

ach, die o2 seite finde ich persönlich nich wirklich freundlich gemacht, aber jedem seins... man kanns nich jedem recht machen

 

ich hoffe es wird verstanden was mein problem ist.. ich bin total ausm häuschen weil ich nur meine sms'n lesen wollte, aber NICHTS machen kann

 

 

ich bin der guten hoffnung handy + mindestens 1x 20€ ersetzt zu bekommen...

oder handy zur reperatur. oder austauschen gegen ein ganz anderes model, aber wir sind hier ja nich bei wünsch dir was 😉

 

recht freundliche grüße... Tom