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Handy Kaputt

  • October 25, 2015
  • 9 Antworten
  • 4397 Aufrufe
Maria1994
Besucher:in
Guten Abend,

ich habe eben kurz eine Frage.Heute ist mein Handy kaputt gegangen.Display schaden.

Ich weiß nun nicht was ich machen soll,weil mein Vertrag noch bis zum Oktober 2016 läuft.

Was soll ich jetzt machen? bzw. an wen muss ich mich wenden.Da ich den Vertrag damals bei Media Markt mit einer O2 Vertreterin abgeschlossen hatte.

Danke schon mal im vor raus. ☺️

Lösung von Anonymous



Weshalb soll ich mir zusätzlich ein Handy auf Rate kaufen,wenn ich diesen Vertrag noch am laufen habe.



Da besteht bei Dir offenbar ein Missverständnis.

Du zahlst getrennt einmal für Deinen Mobilfunkvertrag und zum Anderen zahlst Du das Handy in Raten ab. Das sind also zwei verschiedene Verträge. Das Handy hast Du gekauft, die Raten sind keine Benutzungs-, Miet- oder Leasinggebühr. Das heißt: ist das Handy kaputt, hast Du kein Anrecht auf ein neues Handy, auch wenn Du es noch nicht abbezhalt hast. Selbst wenn es kaputt ist, musst Du es weiter abbezahlen. Du müsstest Dir ein Handy neu kaufen und ggfs. in Raten abbezahlen, zusätzlich zu den Raten, die Du für das kaputte Handy zahlst. Das ist genauso, als wenn Du einen Kühlschrank, Fernseher oder ein Auto kaufst und den Preis in Raten abstotterst. 😉



Gibt es da nicht noch andere Möglichkeiten?



Jedenfalls nicht solche Möglichkeiten, die Dir vielleicht vorschweben. Du musst für das alte, kaputte Handy weiter Raten zahlen, bis es abbezahlt ist.

Sandroschubert

9 Antworten

Sandroschubert
Legende
Du kannst ein neues Telefon bei o2 bestellen oder auch woanders kaufen, oder was meinst du genau?

Du kannst ja mal bei w-support.com schauen was eine Displayreparatur für Dein Telefon kostet. Auch ginbt es in vielen Städten "Handydoktoren", die für kleines Geld Telefone wieder instand setzen.

Übrigens in den Märkten sind normale Verkäufer die Verträge für die Anbieter verkaufen, das sind keine Vertreter der jeweiligen Provider.

Gruß

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Maria1994
Besucher:in
  • Maria1994
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  • October 25, 2015
Ich wusste nicht direkt wie man die nennt...aber das ist auch nicht das Thema.

Ich brauch ja jetzt ein neues Handy...aber weiß nicht ob ich ein neues bekomme,da es sich um ein Vertrags Handy handelt.

Sandroschubert
Legende
Ich brauch ja jetzt ein neues Handy...aber weiß nicht ob ich ein neues bekomme,da es sich um ein Vertrags Handy handelt.

Das spielt wiederum keine Rolle.

Du kannst bei O2 oder woanders ein neues Telefon erwerben und in Raten abbezahlen.

Gruß

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
Maria1994
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  • Maria1994
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  • October 25, 2015
Weshalb soll ich mir zusätzlich ein Handy auf Rate kaufen,wenn ich diesen Vertrag noch am laufen habe.

Gibt es da nicht noch andere möglichkeiten?

LG

Guel
LMSMDK
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  • LMSMDKLegende
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  • October 25, 2015
Wende dich doch mal an den Hersteller des Gerät und frage nach einer Reparatur.

Hast du für das Gerät eine Handyversicherung abgeschlossen, dann wende dich an diese.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
Sandroschubert
Legende
Gibt es da nicht noch andere möglichkeiten?

Steht in meinem 1. Beitrag. Du kannst es versuchen lassen zu reparieren. O2 kann nichts dafpr das dein Telefon kaputt ist.

Gruß

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
A
  • Anonymous
  • Lösung
  • October 25, 2015


Weshalb soll ich mir zusätzlich ein Handy auf Rate kaufen,wenn ich diesen Vertrag noch am laufen habe.



Da besteht bei Dir offenbar ein Missverständnis.

Du zahlst getrennt einmal für Deinen Mobilfunkvertrag und zum Anderen zahlst Du das Handy in Raten ab. Das sind also zwei verschiedene Verträge. Das Handy hast Du gekauft, die Raten sind keine Benutzungs-, Miet- oder Leasinggebühr. Das heißt: ist das Handy kaputt, hast Du kein Anrecht auf ein neues Handy, auch wenn Du es noch nicht abbezhalt hast. Selbst wenn es kaputt ist, musst Du es weiter abbezahlen. Du müsstest Dir ein Handy neu kaufen und ggfs. in Raten abbezahlen, zusätzlich zu den Raten, die Du für das kaputte Handy zahlst. Das ist genauso, als wenn Du einen Kühlschrank, Fernseher oder ein Auto kaufst und den Preis in Raten abstotterst. 😉



Gibt es da nicht noch andere Möglichkeiten?



Jedenfalls nicht solche Möglichkeiten, die Dir vielleicht vorschweben. Du musst für das alte, kaputte Handy weiter Raten zahlen, bis es abbezahlt ist.

Sandroschubert
Maria1994
Besucher:in
  • Maria1994
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  • Besucher:in
  • October 25, 2015
Ist ja gut 😀

Ich wollte auch niemanden die Schul für mein neues Handy geben.

Das ist mein erster Vertrag...da kann man nicht alles auf anhieb wissen.

Aber ich danke euch trotzdem für eure Hilfe.Hat mir sehr gut geholfen 😉

Sandroschubert
A
  • Anonymous
  • October 26, 2015


Ist ja gut

Ich wollte auch niemanden die Schul für mein neues Handy geben.

Das ist mein erster Vertrag...da kann man nicht alles auf anhieb wissen.

Aber ich danke euch trotzdem für eure Hilfe.Hat mir sehr gut geholfen



Bitte verstehe uns nicht falsch: wir wollten Dich nicht kritisieren, falls das so 'rübergekommen ist, sondern Dir nur mit unseren Infos helfen, denn das ist bei o2 manchmal nicht für jeden auf Anhieb erkennbar, wie das mit Tarif und Handy funktioniert. 😉

Gruß,

Fuchs

Sandroschubert
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