Handy kaputt

Hallo,

 

habe Januar 2011 einen o2 Vertrag mit o2 my handy abgeschlossen, hatte mich für das Motorola Defy entschieden. Zuerst war ich ganz zufrieden damit, doch vor  ca. 3 Monaten hat es angefangen zu stören. Mittlerweile ist es so arg, dass so ziemlich Nichts mehr funktioniert...Handy geht andauernd plötzlich aus, es versendet falsche Nachrichten...bin ziemlich sauer, da ich ja jeden Monat einen Betrag dafür bezahle, für etwas das nicht funktioniert, obwohl es nicht Feuchtigkeit oder Ähnlichem ausgesetzt worden ist, wie z. B. einem starken Aufprall. Kann ich das Handy irgendwie eintauschen oder Ähnliches?!