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Handy defekt..

  • May 19, 2015
  • 4 Antworten
  • 241 Aufrufe

Kevin G.
Besucher:in
Guten Tag,

Ich habe eine Frage, undzwar bin ich seit mehreren Jahren Kunde habe einen Handyvertrag abgeschlossen und seit 3 Wochen ca. Funktioniert mein Handy nicht mehr...mehrmals am Tag zeigt das Handy (Samsung Galaxy S4) mir an das die SIM Karte entfernt wurde, was natürlich nicht der fall ist. Habe die Sim Karte aus dem Handy genommen und mit einem anderem Handy getestet was auch Funktionierte. Würde das Handy gerne zur Reparatur schicken lassen, nun der Haken ich finde meine Rechnung für das Handy nicht mehr die ich anscheinend wohl benötige..gibt es eine möglichkeit mir die Rechnung nochmals zu senden zu lassen? Meine Daten sind ja gespeichert.

Würde mich über eine Antwort freuen.

Lösung von stefanniehaus

Das ist vermutlich ein MyHandy-Vertrag?

Wenn du das Handy online bestellt hast, kannst du dir über die Kundenbetreuung ein Rechnungsduplikat zuschicken lassen. Das kostet einmalig 9,99€.

Hast du das Handy aus dem Shop, musst du dir dort ein Duplikat ausstellen lassen.

4 Antworten

stefanniehaus
Legende
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  • Legende
  • Lösung
  • May 19, 2015
Das ist vermutlich ein MyHandy-Vertrag?

Wenn du das Handy online bestellt hast, kannst du dir über die Kundenbetreuung ein Rechnungsduplikat zuschicken lassen. Das kostet einmalig 9,99€.

Hast du das Handy aus dem Shop, musst du dir dort ein Duplikat ausstellen lassen.


o2_Marc
  • Team
  • May 20, 2015
Hi Kevin G.,

wenn sich dein Gerät noch in der Garantie befindet, benötigen wir keine Kopie des Kaufbeleges.

Die Angaben von Stefanniehaus sind aber korrekt, falls du einen neuen anforderst, kommen die genannten Kosten auf dich zu.

Gruß,
Marc


Hallo2012
Besucher:in
  • Besucher:in
  • May 20, 2015

9,99 € für eine Rechnungskopie??? Das ist eine mega Unverschämtheit!


biczip
Besucher:in
  • Besucher:in
  • May 20, 2015
Wieso eine Unverschämtheit?

Wenn man seine Unterlagen vernünftig abheftet braucht man keine Rechnungskopie.