Hallo ich habe meinen Vertrag gestern verlängert und wollte ein neues Handy dazu haben,ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei O2 und mein Vertrag wurde verlängert nur bei einem neuen Handy wurde es abgelehnt.



Bin am überlegen die Verlängerung zurückzuziehen und den Vertrag direkt kündigen und woanders hinzugehen.



Meine Frage ist wie kann es sein das der Vertrag verlängert wird und das Handy abgelehnt wird?